■実は毎年200億円盗まれてます・・・
もし、あなたが
小売店を営んでいるのであれば、
今日の話は役に立ちます。
タイトルにあった
200億円という莫大な
金額は何の金額だと思いますか？
この200億円という数字は、
書店の万引きによる
被害総額です。
分かっているだけで、
これだけですので、
実際はもっと多いでしょう。
私もリタイヤする前は、
印刷・出版のビジネスに携わっており
書店様には随分お世話になりました。
ということで、
書店を引き合いに
出したのですが・・・
■万引きがなければ
調べてみると、
雑貨店、服屋、スーパーなどの
万引きの被害も莫大です。
しかし、
逆にこうも考えれませんか？
「もし、万引きの被害がなくて、
犯人たちがしっかりと
商品を購入してくれれば、
業界全体が200億儲かった」
と。
ですから、
今日は万引き犯に万引きをさせない
脳科学的なアプローチを
紹介させていただきます。
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『店内のいたるところに鏡を置く』
人間の行動と鏡には、
とても深い関係がある。
実は、この関係性については、
1970年代から研究されており、
実に有効な結果が
「あるシンプルな実験」
により明らかになった。
ハロウィーンで家を回る子供達に
「お菓子は一個まで」と告げて、
大きなキャンディーの入った皿を
置いて家主はその場を去る。
その結果、
およそ34%の子供が2つ以上
キャンディを取っていった。
しかし、
キャンディ皿を鏡の前に置くと、
なんと2つ以上キャンディを
取った子供は全体の
9％にまで減ったのだ。
鏡を置くだけで、
悪い行いに走る確率が、
4分の3にまで減少したのだ。
説得戦略や社会的影響力についての
研究をしている、
ロバート・チャルディーニに
よると、、、
「人は自分自身の姿を
見ることをきっかけに
自らの行いについて、
考えるようになる。
その結果として、
社会的に望ましい
行動をとるようになるのだ。」
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これは、
「脳科学マーケティング100の心理技術」
という書籍で紹介されている方法です。
もし、あなたが
小売店などを経営していて、
万引きなどの被害に
悩んでいたり、
飲食店でお客さんの質が
悪かったり、
取引先の人の態度が
横柄だったり、
などなど、
自分勝手な人のせいで、
あなたが被害を被っているので
あれば、
店内や応接室に
鏡を置いてみては
いかがでしょうか？
もしかすると、
その人も自らの行いを
客観視して良い態度に
なるかもしれません。
■脳科学で売り上げを上げる
この
「脳科学マーケティング100の心理技術」
は、、、
お客さんの脳に直接影響を及ぼし、
お客さんの行動を変えるという、
「ニューロ・マーケティング」
と呼ばれるマーケティング手法を
教えてくれる書籍です。
脳科学の立場から、
お客さんの行動を分析し、
どうすれば購入してもらえるのか？
どうすれば
お客さんを自在に操ることが
できるのか？
さらに詳しく知りたい方は、
こちらをご覧ください。
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■読者の感想
「脳科学マーケティング100の心理技術」
の読者の感想です。
【顧客と直に接する立場の人は必見かも】
タイトル通り、100のセクションがあります。
一つ一つは、とても簡潔にまとまっていて解りやすいです。
なので、どこから読んでも使えます。ぱらぱらページをめくって、興味のあるところから読んでも全然大丈夫です。
内容としては、研究者の結果をもとに解説してくれていたり、こうすると、こうだから良い。
だから、「試してみて下さい。」とか、「気を付けて下さい。」という表現なので、じゃあ試してみようと言う気になります。
実際に読んでいて、やってみたくなる事、参考になることが詰まってる本だと思います。
結構お薦めです。評価が★４つなのは、まだ、自分で試せてないだけです。効果があったら５つ★になるでしょう。・・・・・
Hide 様
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