■20人に1人が死ぬ手術

 

あなたは脳腫瘍で手術しなければなりません。

手術をしないと余命は1年と告げられました。

ここに2つの病院があります。

A病院の先生
「死亡する可能性もありますが、生存率95%の手術です。」

B病院の先生
「受けた患者の20人に1人が死亡する手術です。」

さて、あなたはどちらの手術を受けますか？

・
・
・

すぐにお気づきだとは思いますが、
この２つは数学的には全く同じ確率です。

しかし、これを見たほとんどの人が
B病院の方をより危険だと感じてしまいます。

これは「フレーミング効果」を応用したものです。

 

■フレーミング効果

 

こんな実験があります。

「脳科学マーケティング100の心理技術」
P.237より抜粋。

＊＊＊＊＊＊＊

ツヴァイクは、情報の提示のされ方によって 
解釈のされ方が異なること ── 

すなわち「フレーミング効果」について、 
時間をかけて説明している。 

それ に関する驚きの例の1つが、 
数字をパーセンテージで示す場合と 
絶対数で示す場合の違いだ。 

ツヴァイクによれば、 

「10%」と「10人中1人」といった 
微妙な表記の違いでも、 
読む人は異なる反応を示すそうだ。 

そして例としてこのような実験を挙げている。 

それは精神科医に、このような患者を退院させるかと 
尋ねる実験で、 

「6カ月以内に暴力行為を起こす確率が20%の患者」に対し て、 
退院させると答えた精神科医は79%だったが、 

「100件中20件の割合で6 カ月以内に暴力行為を起こすような患者」 
という表現にすると、 
退院させると答えたのは59%になったという。 

また別の実験では、 

「罹患した人1万人中1286人が死亡する」ガンのほうが 
「死亡率12.86%」のガンよりも 
危険性を32%高く感じる 
という結果が出 ている。 

この違いは、人数で示したほうが 
人としての現実味を感じさせることからくる。 

「2%の確率で不運に見舞われる」と聞くと、低く感じられるが、 

「100人中2人が被害に遭う」と聞くと、 
脳は実在する2人の人がケガをす ることを想像してしまうのだ。 

自社商品やサービスの長所を説明するときの数字は、絶対数のほうが 効果大だ。 

実数には無意識に人の脳を働かせるパワーがあり、 
パーセンテージ表記には人に考えさせないパワーがある。 

要するに、 

ポジティブなこと：実数をつかう 
ネガティブなこと：パーセンテージをつかう 

というルールである。 

＊＊＊＊＊＊＊

 

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