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予約でいっぱいにするファーストステップ

2018年11月10日 39K@Arai-admin コメントする

信頼を得るためにできる最低限のことを知っていますか？(11/10/2018 編集)

■本当にもったいない

今回は、顧客と
信頼関係を築くために
最低限やらなければ
いけないことを紹介します。

なぜ、この話を
するのかというと、

この前、とあるセミナーの
お手伝いをしたのですが、

これをやってない人が多いことに
気づいたからです。

お話を聞く限り、
参加された皆さんの
腕や商品は素晴らしいものばかり、

そのうえセミナーに参加するぐらいなので、
非常に勉強熱心

でも、本当にもったいない！

そう感じました。

ですから、
顧客との信頼関係の
お話をしようと思ったのです。

■信頼構築のチェックリスト

特に、
サービス業、専門家の人
起業したばかりの人にとって
この信頼構築の方法は有効です。

今から紹介する方法を
チェックリストとして
使っていただければ
と思います。

===================

1　ウェブサイトがありますか？

想像してみてください。

異業種交流会で出会った人が
あなたのクライアントになりそうです。

名刺交換の後に話が弾み
数日後、契約の話に進みそうです。

もし、あなたがその人を
クライアントにするのであれば
交流会が終わってから
名刺の連絡先にメールを入れ、

その次に、相手の会社名を
GoogleかYahoo!で
検索するのではないでしょうか？

どんな人か、知りたい。
どんな会社なのかもっと詳しく知りたい。

そう思って、検索しても
その会社が出てこなければ
どうでしょうか？

検索しても
出てこない会社だったら
「え、本当に大丈夫？」
と思ってしまいますよね。

たとえ人が良かったとしても
ウェブサイトが無いだけで
一気に「怪しい・・・」と
いう思いが先に立ってしまいます。

また、ウェブサイトがあったとしても
昔の古いウェブサイトだったり
ちょっと見て、見にくいサイトだったら
「大丈夫かな？？？」
って思ってしまうのでは？

逆に、お客さんもあなたと同じです。
ウェブサイトが無いと不安に思ったり
怪しいと思ってしまうのです。

もし、ウェブサイトがなければ
今すぐ、専門家に頼んで作ってもらいましょう。
（今はとても安く作ってくれる
　制作会社はたくさんあります）

2、あなたの写真は専門家に撮ってもらいましょう

プロとしてサービスを提供しているのに
きちんとした写真がないと
お客さんはどう感じるでしょうか？

「何か隠しているんじゃないか？」
「自信がないんじゃないか？」
と思うお客さんもいるのです。

また、メラビアンの法則という
ものがあり、
人は視覚情報によって
55%を判断するといいます。

なので、相手に対する印象を
よくする意味でも、
写真はプロにお願いしましょう。

3、ありきたりでなく具体的な推薦文を用意する

よく言われることですが、
人は基本的に売り手側の言葉を
信用していません。

しかし、その一方、
第三者からの推薦には
弱いのです。

だから多くの人が
通販でものを買う時に
レビューを参考にします。

あるいは、
単に業界の権威が薦めているから、
というだけでも信頼感はアップします。

4、お金をかけて質の高い名刺を作る

これは、あなた自身の
権威性を示すものになります。

自分の権威を伝える
一番身近なものが名刺なのです。

5、仕事用のメールアドレスを持つ

さすがに
こんな人は少ないと思いますが、

もし、あなたがフリーのメールアドレスを
仕事に使っているのであれば、
今すぐにやめてください。

一気に信用を失う結果になります。

===================

■予約でいっぱいにする第一歩

この5つのことが
あなたは守れていたでしょうか？

せっかくいい腕、商品、サービスを
持っていたとしても、
お客さんからの信頼を得られないと、
大きな損をしてしまいます。

逆に、信頼さえ勝ち取ることができれば、
あなたの会社やサービスは
常に予約でいっぱいになるでしょう。

もし、あなたが、

サービス業、専門家の人、
起業したばかりの人、
まだ起業していない人で、
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苦労無しで、今すぐ新しい潜在顧客とつながる方法

2018年4月24日 39K@Arai-admin コメントする

国税庁の統計情報（2010年発表）によると、設立５年以内に倒産する会社が85％、設立10年以内に倒産する会社が93.7％。幸いなことに、そうならないために「今」あなたにできる事があります。(4/30/2018 EP)

■今の3-4倍の新しい顧客がいたら

想像してみてください・・・

現在の顧客ともより深い関係を享受しながら、
新たに今の3～4倍もの素晴らしい顧客を
引き付けることができている姿を。

そんなことが実現可能だと思いますか・・・

答えは「イエス」です。
しかも費用もかかりません。

では、どうすればいいか？

カギは顧客から紹介を生み出すことにあります。

系統的な紹介プログラムを始めれば、
今すぐにますます多くの新たな潜在顧客と
苦労することなくつながることができます。

■簡単で利益の高い紹介システム

実は、

紹介の割合を飛躍的に増やすのは簡単です。

あなたは紹介システムを用いずに、
今いくつの紹介を受けているでしょうか？

その数字を3倍、いや4倍にしてみましょう。

早ければ来月には、
その数まで顧客が増える可能性があります。

そのためには、
まず何をすればいいのか？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

過去の紹介を分析する

これまでどのように紹介を
受けてきたかについて見ていこう。

顧客や同業者、あるいは他の誰かが
以前顧客を紹介してくれたときの状況を
明らかにすれば、

望む結果を常に生み出すのに役立つ
パターンがわかるだろう。

まずは、前回素晴らしい紹介を受けたときのことを
思い出してほしい。

1. 誰からの紹介だったか。
2.具体的に何についての紹介だったか
3.紹介を受けた相手は、あなたのサービスがすぐに必要だったか。
4.誰から連絡が来たかー紹介してくれた人からか、それとも潜在顧客からか。
5.紹介してくれた人があなたを紹介してくれる前に、その人にあなたのサービスがどんなものか情報を与えていたか。
6.そのように紹介を受け入れて、フォローアップしたか。
7.紹介相手は継続的な顧客になったか。

あなたは、紹介を生み出せる自分の強みのいくつかを
すでに把握しているかもしれないが、

プロセスはやや注意しなければならない部分も
おそらくあるだろう。

いずれにせよ、
これから作るのは簡単で利益の高いプロセスである。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
一生、お客に困らない！
日本人の知らなかった
フリーエージェント起業術
P247より

■実はあなたは気づいていないだけ

紹介の機会はあなたの周りにたくさんあるのに、
ほとんどの人が見過ごしていて、
そのような機会に気付いていません。

あるいはそのために行動を起こしていません。

なので、まずは紹介を生み出せそうな機会に
ついての認識を高めてみるところから
始めてみてください。

細心の注意を払って、
紹介を依頼できそうなあらゆる状況を
頭の中で探してみましょう。

きっと望むような紹介をしてもらえるような機会を
あなたも発見できるはずです。

過去の紹介を分析して
望む結果を常に生み出すパターンが
わかった後は、

あなたの普段の行動に紹介プロセスを
取り入れて実践していくことで、
紹介の連鎖が止まらなくなるでしょう。

■具体的なステップはこちら

では、紹介プロセスとは具体的に、
どんなステップを踏めばいいのか？

そんな継続的に紹介をもらえる秘訣を
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■読者の感想

「一生、お客に困らない！
日本人の知らなかった
 フリーエージェント起業術」
の読者の感想です。

【実現可能だと自信が付いて行動する気になる】
今までにも成功に関する本といろいろと読みました。
いつかは独立して商売をしようと思っていただけでしたので、頭の中で理解して判ったつもりでいたのです。
でも今回は実際に行動して今までの夢を実現させようと思っていた時に、一生、お客に困らない！の本を見つけて、練習問題が記載されている内容をを一つ一つ真剣に考えて、それを文章にして記録し、家内と話し合って進めていきました。
そうなると進み具合は遅くなっていますが、練習問題をやり進めていくと、自分の考えが自分では判っていたつもりでしたが、以外とこんな事も考えていたのだと新たな発見にもなり、自分の自信そして実現しそうだと思う気持ちが高まり、行動もすぐに出来るようになりました。
そして今まで不安感があって出来なかった事も出来るようになり、着実に進められる自分に驚いています。
一生、お客に困らない！は素直になって、ただ単に読み進めていくのではなく、練習問題を真剣に考えて、紙に記載する事により、さらに効果があると思います。
良い本に出合えて良かったです。
星ひとつ減らしたのは、まだ途中まで読み進めていますので、減らしました。
でも最後まで読んで実行すれば確実に５になるでしょう。
小澤雅晴様

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ビジネス書

独立起業後、初めてのお客を獲得する方法

2018年3月13日 39K@Arai-admin コメントする

国税庁の統計情報（2010年発表）によると、設立５年以内に倒産する会社が85％、設立10年以内に倒産する会社が93.7％。30年以上続く会社は１万社に2.5社しかありません。我々、起業家・経営者にとって、このデータは軽視することが出来ない事実です。では、どうすればいいのでしょうか？(5/1/2018 EP)

■ゼロから１を生む難しさ

コンサルタントや各種士業、
デザイナーやセラピストなど
何かの専門知識や専門スキルがあれば

それを武器にして独立起業することで
雇われの従業員だった頃以上の
収入を手にすることができます。

但し、それはお客さんがいれば
という条件付きの話です。

いくら、知識やスキルが優れていても
お客さんがいなければ、
お金を支払う人もいないので
収入は増えるどころが無一文になります。

ですから、あなたが
フリーランスとして生きていきたいと
思っているのであれば

「初めてのお客さんをどう取るか？」

ということは(当たり前ですが)大変重要です。

１を100にするのは簡単ですが、
０を１にするのは相当難しいですよね？

なぜなら、
初めてフリーランスとして
仕事をするのであれば、

・個人の実績がない、、、
・自分で営業をしたことがない、、、
・誰に自分を売ればいいのだろうか、、、

などなど
初めて仕事を取るには、
障害がたくさんあるからです。

■さりげない会話の力

しかし、そんな中でも、
多くのフリーランサーたちは、
初めての仕事を取っているのです。

どのように
初めての仕事を
とるのでしょうか？

例えば、この方法のパワーが
とても大きい事を知っていますか？
↓↓↓

==============

『さりげない会話から信頼を得る』

どのような営業活動でも、
始まりは、
さりげない会話なのです。

それは、
あなたの見込み客かもしれませんし、
あなたにお客さんを紹介してくれる人
かも知れません。

しかし、初対面の人に
急に売り込まれたら
誰でも嫌だと思います。

なので、
まずは信頼を築くことから
始めなければいけません。

なぜなら、お客さんは、
「信頼関係のない人から
商品やサービスを購入しない」
からです。

なので、フリーランスになって、
初めて仕事を取るのは
難しいと言われているのです。

普通、人からの信頼を持たれるためには、
最低7回その人に会う必要があると
言われています。

しかし、正しい営業プロセス。
つまり、正しい信頼構築をすれば、
そのスピードが格段に上がります。

お客さんは、
どのような人に信頼を持つと
思いますか？

それは、
「お客さん自身の事を
一番に考えてくれる人」
です。

簡単に言えば、
顧客目線を持つという
ことなのですが、
もっと具体的にします。

あなたが、
お客さんに信頼されるためには、
『あなたはお客さんと
どう関わっていきたいのか？』
ということを考えるのです。

例えば、
ニュースレターを購読してほしい。
無料体験をしてほしい。
初回料金を認めてほしい。

いろいろあると思います。

それを顧客目線で
考えてみるのです。

そうすれば、
あなたはどのような
プロセスで営業をすれば
お客さんがあなたの元を
訪れてくれるのかを理解できます。

==============
「一生お客に困らない
 日本人の知らなかった
 フリーエージェント起業術」
より。