戦う前から半分負けている~新規客開拓事情

追えば逃げる・・・のが世の常。あなたの考え方変えてみませんか。(11/8/2018 編集)

 


■売上に直結しない仕事に
勤務時間の
大半を費やしている

 

「どうすれば、できるだけ
時間をかけずに見込み客を獲得し、
アポにつなげることができるのか?」

「どうすれば、顧客から好かれ、
親密な関係を築くことができるのか?」

「どうすれば、景気や市場の動向に
左右されずに、安定して営業成績を
伸ばし続けることができるのか?」

 

もし、あなたが営業の仕事、特に
新規開拓の営業をしているのなら、
こうした悩みは付きものでしょう。

実際、新規開拓の営業というのは、
「売上に直結しない仕事」に勤務時間の
大半を費やしている人がほとんどです。

時間のかかる見込み客探し。
色んな人と会って、電話をかけて、
自分の商品に興味を持ってくれる人と
そうでない人を選別する必要があります。

また電話で話をすることができても、
アポを取ることができるかは別問題。
商品に興味を持ってくれない人とも
話をしなければならず時間は浪費…

 

■なんという効率の悪さ!

 

ですから、
効率よくアポイントを取るために
電話アポにはわざわざ女性スタッフを
置くという企業が多いのも事実です。
(ここだけの話、前職時代に私にも経験があります(苦笑))

このこと自体が
コストアップに繋がってしまう
ことになるのですが・・・
背に腹は替えられないという経営者が
ほとんどです。

 

そして、電話アポが成功して
ようやく、あなたの商品を必要とし、
予算も十分にある見込み客と商談を
するところまでこぎ着けたとしても・・・

その見立ても勘違いかもしれませんし、
その度にゼロからやり直し
ということになってしまうのです。

何という効率の悪さでしょうか。
時には「時間のムダ」とさえも
思ってしまうのも仕方ない話です。

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■新しいお客はどこに?

 

「いったいどこに行けば
新しいお客が見つかるんだ?」

「本当にこんなやり方で売れるのか?」

そのように思っている営業マンは
本当に多いもので、悩んでいるのは
何もあなただけではありません。

誰だって、新たに開拓するなら
見込み客と効果的・効率的に出会い
売上に直結する方がいいに決まってます。

自分が営業をかける見込み客は、
できることならいつだって、すぐに
「よろしくお願いします」と言って
契約を結び、あなたの商品に満足して
感謝してくれる人であってほしいもの。

いかにしてそれを実現するのかは、
営業にとって永遠のテーマでしょう。

 

■逆算して見える事実

 

ただ、ここでちょっと
視点を変えてみてください。

このように、商談で気持ちよく
契約・取引が成立するケースが、
高確率で起こる条件は何でしょう?

 

よく、成功する人は未来から
逆算して考えると言いますが…

成約」という結果から逆算して
考えれば、新たな事実が見えてきます。

1つ例を挙げてみましょう。
著名なビジネス・コンサルタントの
ポール・エドワーズ氏によれば…

サービス業の仕事の最大45%は、
 知り合いからの紹介で発生している

と言います。

もし、これが事実だとしたら、
新規開拓営業における取引の約半分は
紹介経由の見込み客から発生しており、
紹介を上手く活用できていなければ…

戦う前から半分負けている

ようなものです。これは問題です。

 

また、米国の経営コンサルタントで、
現在は大人気の講演家としても
活躍しているボブ・バーグ氏は、
営業についてこのように言います。

 

■紹介をもらうための正しい手順

 

営業には2種類ある。
 紹介と”それ以外”だ。

ちょっと極端な分け方ですが、
彼はそれほど「紹介」というものを
他の営業と明確に区別しているのです。

 

さらに、普通、紹介というのは
「もらえたらラッキー」くらいで、
自分ではコントロールしようがない
運任せの方法だと思われています。

しかし、ボブ・バーグ氏は
それを明確に否定しています。

つまり、紹介というのは、
事前に「正しい手順」さえ踏めば、
誰でももらえるようになるもので、
来月、再来月の成果を予測することも
できるようになる理想的な方法だと。

 

もちろん、先に述べたような
「時間のムダ」と思えるような
効率の悪い仕事も必要なくなります。

 

他にも紹介経由で営業することは、
全部で7つのメリットがあります。

 

ですから、もしあなたが日々、
対面での新規開拓営業をしていて、
自己流のやり方に限界を感じており、
来月・再来月の売上が不安なら…


こちらを確認してください。

http://directlink.jp/tracking/af/1411540/uQExosuz/

 

■電話アポで不在の相手に会う方法

 

さて、紹介をもらうことが
いかに効率的かお分かりいただけたと
思います。

そうはいっても、
電話アポもやらなくてはいけませんね。

相手が不在だったらちょっと困りますね。
何度も電話できないし…

でも、不在(居留守?)のターゲットに
どうしても会いたい場合もあります。

あなたの望む相手=ターゲットに
会う確率を大幅にアップできる
レター例文をご紹介します。

============

拝啓  ◇◇さま(ターゲット名)

はじめまして。

営業スタッフの不毛で非生産的な時間を
減らす方法にご興味はありませんか?

それにはFGQメソッドがうってつけです。

FGQメソッドは、〇〇(相手の職種)専用に
デザインされたメソッドで、
ご利用いただいた中には、
生産性と収益率を34パーセント高めた
お客さまもいらっしゃいます。

しかも、値段はごく手頃です。

実は一度お電話を差し上げたのですが、
山崎さまはご多忙とのことで した。

もちろん、
今後もお忙しい日が続くかとは存じますが、
再度のお電話のお願いをさせていただいても
よろしいでしょうか?

6月22日木曜日の午後2時10分にお電話いたします。

オフィスにいらっしゃいましたら、
お話を聞いていただければ幸いです。

お時間は取らせません。
我々のシステムが御社のニーズに合うか、
すぐにご判断できるような伝え方をいたします。

もし、先ほどの時間はご不在で、
私どものシステムに興味がおありでしたら、
秘書の方を通じてご都合のいい日時を
お知らせいただければ幸いです。

あなたの名前

============

送ってみるだけならストレスもないでしょう(笑)
これが結構奏功するのです。

この他にも

電話でアポイントメントを取り付けるコツ… 147
電話営業で従う10の手順… 150
電話営業で心がけるべき3つのポイント… 153
見込み客のもとへ辿り着く時間と労力を減らすメソッド… 154
達人直伝!門番突破の6つのテクニック… 161

などなど

このような成功メソッドはこちらにあります


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■読者の感想

マル秘・人脈活用術
の読者の感想です。

紹介はしてほしい。でもいくら依頼しても、待っていてもなかなか紹介してもらえない。
何をどうすればいいのかがさっぱりわからない。
そんな人には目からウロコのバイブルです。
いろいろと人をくっつけたり、紹介をもらったりして、あの人は凄いなと思っていましたが、考え方が逆でした。
そういうことをはっきりと目的とした行動を自分からとり、ネットワークを作り上げるという意思を持ってやるべきことをやるのです。
今まで本書に示された行動をしていなかったのですから、それは紹介をもらえるはずもありません。
やるべきことは実にシンプルで実行は簡単です。
特定の質問をして、真摯に向きあえばいいのですから。
礼状はまだ用意できていいませんが、当面フェイスブックのメッセージで代替しています。
やらないよりはマシなので。
実際にこれを意識しながら行動をすると、ポジティブな反応が返ってきます。
相手に今何をするべきかを考えながら行動するようなれれば、人生を変えるポテンシャルがあります。
寺澤 秀一様

 

 

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