「見込み客」タグアーカイブ

たった3ステップでお客を紹介してもらう方法

実は、お客を紹介してもらうために必要なのは、 たった3つのステップです。(12/4/2018 編集)

 


■紹介は連鎖する

 

「どうすれば、次々にお客を紹介してもらえるか」

この質問の答えは、
あなたの生活を大きく変えてくれます。

この答えさえ知っていれば、
あなたはもう

・断られると分かっていながら
飛び込み営業に行く必要はありません。

・信頼関係を築くために、
何度も見込み客に会いに行く必要はありません。

・厳しいノルマを達成するために
親や知り合いに営業する必要はありません。

一度、紹介の連鎖に入れば
もうあなたは、飛び込み営業を一切せず、
紹介で得たお客に、順番に営業しに行くだけです。

今日はその最初の部分、つまり
「お客を紹介してもらう方法」について
お話しようと思います。

 

■たった3ステップ

 

実は、
お客を紹介してもらうために必要なのは、
たった3つのステップを踏むだけなのです。

ステップ①
相手との共通点をなるべく多く見つけて、
見込み客と良好なつながりを築く

ステップ②
相手を尊重し、見込み客の不満を解消する
見込み客はこの時点で、購入を決断する

ステップ③
ブリッジ・フレーズ」を使って紹介を求める
たったこれだけです。

 

■製品が売れたあとにすべきこと

 

その中でも、少しコツが必要なのが、
ステップ②とステップ③への移り方です。

多くの人は、ステップ②で自分の製品が無事売れた後、
何もせずに終わってしまいます。

そして、最も紹介を得られる瞬間を
みすみすと逃してしまうのです。

どのように、
「あなたの知り合いを紹介してほしい」
と話を持って行けば良いのでしょうか?

そんな時に使えるのが、
ブリッジ・フレーズ」というセリフです。

「ブリッジ・フレーズ」とは、
セールストークと紹介を求める話の
橋渡しとなるセリフのことです。
(関連はこちらをご覧ください。)

このブリッジフレーズがあれば、
あなたは、スムーズに、そしてかなり高い確率で
お客から紹介を得ることができるようになるでしょう。

そのブリッジ・フレーズを一つ、
あなたに紹介します。

あなたの製品が無事売れた後
このように切り出してみてください。

==============
〇〇さん、
私は、このサービスを
あなたと同じ問題を抱えていらっしゃる
お友達やお知り合いの方にも知っていただき、
その方の手助けができたらと考えております。

あなただけではなく、
あなたの周りにいる人たちの問題も解決して
初めて、1つの仕事だと考えております。

ほんの少し時間をとって、
私がお手伝いできそうな方の名前を
何人か教えていただけないでしょうか?
==============


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ポイントは、
相手に何をして欲しいのかをしっかり伝えていること、

そして、
「お友達やお知り合い」という言葉を使って
相手を巻き込んでいることです。

他にも、見込み客を紹介をしてもらうための
方法やコツがたくさんあります。

残念ながら、
それは今日ここで全て
お伝えすることは出来ません。

紹介で、
将来に不安を持たずに
安定してビジネスを成長させる方法に
興味がある方は、こちらをご覧ください。

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あなたをその他大勢から一瞬で「信頼できる人間」に変える質問

他言は無用ですよ・・・(11/22/2018 編集11/29/2017 LI)

 

 

■交流会をいかに有効に使うか

 

思い浮かべてください・・・

 

あなたは今、経営者が集まる交流会にいます。
人数は100人ほど。

セミナーが終わった後の懇親会。
立食形式のパーティーです。

主催者の乾杯の挨拶が終わり、
みな、近くにいる人達と名刺交換を始めます。

 

そう。
人脈作り」のためです。

 

みな、自分のビジネスにつなげようと、、、
つまり「その人を通じてお金を稼ごう」と、
自分を印象づけるのに必死です。

あなたのところにも、
保険の営業マンらしき人物が
名刺交換に来ました。

その人物の肩越し、向こう側には、
あなたが「狙っている」会社の社長がいます。

その会社と取引を始めることができたら。。。
あなたの会社は今年、大きな売上を伸ばせそうです。

 

さて、

あなたはこの場を、
どうやったら有効に過ごせるでしょうか?

その方法を知っていますか?

 

■出会って10分で好印象を持たれる方法

 

実はこのような交流会で、

初対面の人と(もちろん、相手がどんな相手でも)
出会って10分で、
その人から好印象を持たれる方法があります。

 

それは、ほかの参加者が絶対にやらない方法です。
それは、「コミュニケーションスキル」を必要としません。
それは、ほとんど「練習」も要りません。
そもそもあなたがたくさん話す必要もありません。

 

今日はそのテクニックの1つを
ご紹介します。

あなたが「狙っている」社長に
こんな質問をしてみてください。

「◯◯さん(相手の名前)の仕事では、
どんな人が見込み客として脈アリですか?
紹介できる人がいるかもしれないので、
特徴を教えてください」

この質問をするだけで、
あなたは「その他大勢」から
「信頼できる人間」になる
きっかけを掴むことができます。

 

というのも、

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■あなたを価値ある人間にする質問

 

このような交流会で
「見込み客を教えてください」なんて
質問をする人はおそらく
あなただけでしょう。

この時点ですでに、
あなたはその他大勢とは違います。

さらに、
お金を稼ごうとギラギラした目を
しているその他大勢とは違い、

あなたは、
その社長の利益を考え、
成功の手伝いをしたいと思っている
と相手に伝えることができ、

直接か紹介かは別として、
あなたが一緒に仕事をする
価値のある人間だということを
示せます。

 

社長もその道のプロですから、
当然見込み客になるかもしれない
人の特徴を知っていて、

社長ならではの目の付け所を
喜んで披露してくれるでしょう。

そして、自分の仕事にそれだけ関心を
示してくれる人に対して、
好感を抱かないはずがありません。

 

その日、無数に名刺交換をした
たくさんの人の中から、
あなたのことを「特別だ」と思ってもらう
このテクニックは、

交流会以外でも様々なシーンに
応用できるので、
ぜひ使ってみてください。

 

マル秘人脈活用術』では、
この他にも、

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10の質問が載っています。

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■読者の感想

マル秘・人脈活用術
の読者の感想です。

【なるほどが一杯!】
最初にこの本を読んでみようかなっと思ったきっかけは本屋さんで売っていない本と言う言葉に惹かれました。
私は本屋さんがとても好きでほぼ毎日の様にあしげく本屋さんに通っては様々な本に触れ目をザッと通して気に入ったものを購入すると言うスタイルだったので、手に触れず目を通すことも出来ないん本はどんな感じなのかと好奇心からこの本を購入しました。正直少し怖かったです。何故ならこのお値段‼︎幾らおすすめですよって言われても納得出来なければ、残念な気持ちにもなりますしまた、ダマされた‼︎や悲しく思う事もあったと思います。ですが返品可能とありましたので思い切って購入してみました。
読んで見て思ったのはとても細かく章が分かれて居るので今知りたい事をチョイスして読み進める事が出来るのでとても入り易くかつ、ポイントがまとめられているのでそこをより心に感じ気持ちの面でも納得が出来るので頭だけの理解に留まらない事がとても素敵だと思いました。
また、何度か読み返しをするたびにそのつ度、気付きも得る事が出来ました。
ここまでベタ褒めさせて頂きましたが、1点だけ海外の書籍なので例えがイマイチ分かりづらいなと言うが気になりました。
ですがあえて上げさせて頂いた部分なので、海外ではこんな感じでビジネスを進めているんだなとそれも楽しみながら読ませて頂いております。
かなりの長文になりましたがお伝えしたい事は、読んだ方だけが感じるなるほどが一杯な素敵な本だと言う事です。
三星紀子 様

 

 

 


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”入れ食い状態” のスポットを見つける方法

わざわざ一件ずつ訪問する必要もなく、”勝手に向こうから”声がかかる、最高の環境を得る方法とは?

 

■魚釣りの極意

 

あなたは魚を釣りたい時、
どこへ行きますか?

海?
川?
渓流?
堤防?

もちろん
「何を釣りたいか」
にも寄りますが、

いずれにしても、魚を釣りたいなら

魚のいる場所

に行きますよね?

と言っても、
ご存知の通り、魚によって
好む水温や餌は異なります。

栄養分の多い、
淡水と海水が混ざり合う場所

灯火に集まる
プランクトンを狙う魚

貝類などの養殖場、、

どんな魚が、
どんな時間帯に、
どんな環境を好むのか、、

天才な漁師でも、
そこに魚がいなければ
(当たり前ですが)釣れません。

プロは、
「魚がいる場所」
を熟知しています。

それこそが魚釣りの極意なのです。

 

■見込み客が集まる場所

 

では、少しだけ質問を変えます。

あなたは「見込み客」
のもとへ辿り着きたい時、
どこへ行きますか?

あなたが飲食店経営者なら?

車の営業マンなら?

・・・

・・・

”紹介の連鎖”を生み出す

マル秘人脈活用術

にはこんな例が挙げられています。

 

———————

  あるセールスマンの男性

彼は、広告代理店の営業で、
数々の記録を打ち立てていました。

しかし彼は朝から晩まで、

死に物狂いで働いていた
訳ではありません。

むしろ、
金曜になると、決まって午後2時に
オフィスを後にしていたと言います。

部長は尋ねます。

「勤務時間中にどこへ行くんだ?」

こんなに売上を出している男だ。

きっとトークが段違いに上手いから
飛び込み営業でもして

そのトーク力で
丸め込んでいるんだろう、、

しかし、返ってきた言葉は、
部長の想像とは違いました、、

「近くの飲み屋です」

・・・

・・・

———————

実は、部長の予想は完全に
外れていた訳ではありません。

彼は、

地元の見込み客の人間
 が集まるクラブ

へ顔を出していました。

毎週金曜日が、
皆の集まる日だったのです。

きっと、一人一人の見込み客へ
訪問していたら

何週間も、何ヶ月も
かかっていたであろう事を、

彼は、”金曜のお昼だけ”で
成し遂げていたのです。

 

■永久に続く「紹介の連鎖」

 

この例のように、

もしあなたが、より詳細な
見込み客の情報を手に入れ

言わば”入れ食い状態” のスポットを
見つけることが出来れば、、

わざわざ一件ずつ
訪問する必要もなく、

”勝手に向こうから”
声がかかる、最高の環境を
得られるでしょう。

マル秘 人脈活用術」では、

そんな見込み客が大勢いる、
最高の空間の中で、

・相手を一瞬で惹きつける
自己紹介の仕方(しかもとても
シンプルで、一度聞いたら絶対に
忘れないほど簡単なコツ)

・自分を印象付け、(初対面でも)
一気に関係を築き上げる”10の質問”

など、初対面でも一瞬で信頼を得て

相手の方から交渉を持ちかけてくる
秘密のテクニックが得られます。

もし、あなたが
これらのメソッドを知り、

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■読者の感想

マル秘・人脈活用術
の読者の感想です。

【自分の持っている資産を再認識】
自分の築いてきた人脈がいかに大事な資産であるかが再認識できました。
また、今まではビジネスに自分の人脈を投入することは何だか悪のように感じていましたが、それも結局のところはいかに相手の立場になって物事を考えて行動すべきかということを理解しました。
今回の選書だけではなく、毎回送られてくる本の内容に“気づき”をもらってます。
自分で本を選んで買っていた時の約80%は、あまり参考にできることもなく何だか損した気分に正直なってました。
年間購読をスタートしてまだ届いた本は3冊だけですが全て“当たり”です。
これからも期待してます!
深谷直茂 様

 

 

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30代で大富豪になったマークの告白

 

こんな風に人脈を利用して顧客を増やすなんて・・・

契約成立!で喜んではダメ

 

■「では契約書に署名をしてください。」

 

…やっと契約が決まった。
2時間かかった取引が
ようやくまとまった
瞬間である。

あなたは「よっっしゃああああ」
と、秘かに拳を握りしめ
心のなかで叫んでいる。

大体の営業マンは
無事成約を取れたことに満足し
ここでめでたく帰ってしまう。

しかし一流営業マンは
ここからある話をすることで
さらにもう一つ契約を
取っている

しかも場合によっては
それは一つではなく
2つ3つ以上の新たな契約になる。

さて
一流営業マンは何の話をしているのでしょう。

あなたなら成約後に何の話をしますか?

 

■成約後にしなくてはならない話

 

相手との関係をさらに築くために
顧客の趣味の話をしますか?

それとも今後の
アフターサービスの話をしますか?

または次回に合う予定を決めますか?

・・・

営業マンが成約後にすべきこと。

それは、、、

 

紹介を頼むことです。

他の見込み客を紹介してもらうのです。

ほとんどの営業マンが
紹介がどれだけ大きなものか気づいてません。

あるコンサルタントによると
サービス業の仕事の最大45%は
クチコミや紹介から発生しているというのに。

紹介はビジネスにおいて不可欠な戦略なのです。

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■なぜこのタイミングなのか?

 

また紹介が大事なのは分かっていても、
「今やっと買ってもらった後なのに、
そんなこと気まずくて言い出せない…。」

と思うかもしれません。

 

誰でも紹介を頼むなんて言い出しにくいはずです。
だから、もっと関係を築いて信頼されてから
の方がいいのではないか。と思うかもしれません。

しかしそれでも、このタイミングで紹介を
求めるのが1番効果的なのです。

では、それはなぜか?

紹介の連鎖が永遠に続く
マル秘人脈活用術」によると
P.265
========
紹介を求める相手として、あなたから商品を
買った”直後の”客が、考えられる限り
最高の候補である

なぜか?
理由は2つある。

1つには顧客はその瞬間これまで感じたことのない
高揚感を味わっており、後になるともう
あなたのことを好きではなくなるかもしれない。
プラスの感情が最も高まっているのは
成約直後である。

2つめの理由は、”社会的証明”の原則が働くからだ。
人は自分の行為の正しさを、
他の人も同じようにしているか
どうかで判断する傾向があるということ。

なので、あなたから商品を買ったばかりの顧客は
自分の決断を正しいと思いたいので
他の人にも出来れば買ってほしいと思っている。
========

というわけなのです。

 

繰り返しますが、成約直後が最高の
タイミングです。

もちろん、言い出し方次第では
一気に空気が悪くなりかねないので慎重に、、、

取ったばかりの契約すらなくなってしまう
なんてことになりかねません。

 

そうならないためには、
本書p.273に書かれている、
一流営業マンが使っている
紹介の話題を切り出す効果的な
パターンを試してください。

詳しくはこちら

 

冒頭の「契約書に署名をしてください」
という言い回し。
一流営業マンは絶対に使いません
なぜか?

理由はp.269にあります。

詳しくはこちら

 

■実行できる名著です

 

実はこの本はもう既に何回もご紹介しています。
でも、何度でも紹介したくなる本です。

実際、この「㊙人脈活用術」は名著です。
私も事ある毎に反芻?しています。

さらにこの本を名著としているのは、
その分かりやすさ。
読むとスーッと頭に入ってきます。

通常のノウハウ本は、
良いことが書いてあるけれど実行するのが難しい!
ハードルが高い!
というものが多いですね。

でもこの「㊙人脈活用術」は
書かれていることを実行するのが実に簡単!

「えっ、こんな事でいいの」
と思うことでしょう。

案外正解は身近に転がっているものです(^^)v

 

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■読者の感想

マル秘・人脈活用術
の読者の感想です。

【自営業も勤務人も一読の価値あり】
個人事業主であれ、営業職であれセールスの方法は昔から変わらない。
飛び込み・TELアポ・メディア・紹介がメインとなる。
その中でも紹介は成約率が高いので、私のサラリーマン時代上長は兎に角紹介を取れと毎朝バカの1つ覚えの如く叱咤激励していた。
しかし、ではどのように紹介を取るのか?という問いの対しては「顧客に頼み込め!信頼関係があれば紹介をくれる!」と言った曖昧な根性論しか返ってこなかった。
本書は紹介とはそもそも何であるのか?を説き、紹介を獲得するためのテクニックやマインドセットだけに留まらず、紹介が連鎖する人生観さえも余すこと無く伝えてくれている。
洋書の翻訳とは思えぬくらい読みやすく、ほんの僅か纏まった時間があれば直ぐに読み終える事も出来る。
しかしながら、内容を理解し行動し深化させていくには相応の時間が必要ともなる。
但し、広大なマーケットを地図も無しに彷徨い歩き途方に暮れてしまうような状況から抜け出す為には、本書は現存する紹介獲得の書籍の中で最も適したテキストであると思われる。
三木啓丞 様

 

 

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戦う前から半分負けている~新規客開拓事情

追えば逃げる・・・のが世の常。あなたの考え方変えてみませんか。(11/8/2018 編集)

 


■売上に直結しない仕事に
勤務時間の
大半を費やしている

 

「どうすれば、できるだけ
時間をかけずに見込み客を獲得し、
アポにつなげることができるのか?」

「どうすれば、顧客から好かれ、
親密な関係を築くことができるのか?」

「どうすれば、景気や市場の動向に
左右されずに、安定して営業成績を
伸ばし続けることができるのか?」

 

もし、あなたが営業の仕事、特に
新規開拓の営業をしているのなら、
こうした悩みは付きものでしょう。

実際、新規開拓の営業というのは、
「売上に直結しない仕事」に勤務時間の
大半を費やしている人がほとんどです。

時間のかかる見込み客探し。
色んな人と会って、電話をかけて、
自分の商品に興味を持ってくれる人と
そうでない人を選別する必要があります。

また電話で話をすることができても、
アポを取ることができるかは別問題。
商品に興味を持ってくれない人とも
話をしなければならず時間は浪費…

 

■なんという効率の悪さ!

 

ですから、
効率よくアポイントを取るために
電話アポにはわざわざ女性スタッフを
置くという企業が多いのも事実です。
(ここだけの話、前職時代に私にも経験があります(苦笑))

このこと自体が
コストアップに繋がってしまう
ことになるのですが・・・
背に腹は替えられないという経営者が
ほとんどです。

 

そして、電話アポが成功して
ようやく、あなたの商品を必要とし、
予算も十分にある見込み客と商談を
するところまでこぎ着けたとしても・・・

その見立ても勘違いかもしれませんし、
その度にゼロからやり直し
ということになってしまうのです。

何という効率の悪さでしょうか。
時には「時間のムダ」とさえも
思ってしまうのも仕方ない話です。

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■新しいお客はどこに?

 

「いったいどこに行けば
新しいお客が見つかるんだ?」

「本当にこんなやり方で売れるのか?」

そのように思っている営業マンは
本当に多いもので、悩んでいるのは
何もあなただけではありません。

誰だって、新たに開拓するなら
見込み客と効果的・効率的に出会い
売上に直結する方がいいに決まってます。

自分が営業をかける見込み客は、
できることならいつだって、すぐに
「よろしくお願いします」と言って
契約を結び、あなたの商品に満足して
感謝してくれる人であってほしいもの。

いかにしてそれを実現するのかは、
営業にとって永遠のテーマでしょう。

 

■逆算して見える事実

 

ただ、ここでちょっと
視点を変えてみてください。

このように、商談で気持ちよく
契約・取引が成立するケースが、
高確率で起こる条件は何でしょう?

 

よく、成功する人は未来から
逆算して考えると言いますが…

成約」という結果から逆算して
考えれば、新たな事実が見えてきます。

1つ例を挙げてみましょう。
著名なビジネス・コンサルタントの
ポール・エドワーズ氏によれば…

サービス業の仕事の最大45%は、
 知り合いからの紹介で発生している

と言います。

もし、これが事実だとしたら、
新規開拓営業における取引の約半分は
紹介経由の見込み客から発生しており、
紹介を上手く活用できていなければ…

戦う前から半分負けている

ようなものです。これは問題です。

 

また、米国の経営コンサルタントで、
現在は大人気の講演家としても
活躍しているボブ・バーグ氏は、
営業についてこのように言います。

 

■紹介をもらうための正しい手順

 

営業には2種類ある。
 紹介と”それ以外”だ。

ちょっと極端な分け方ですが、
彼はそれほど「紹介」というものを
他の営業と明確に区別しているのです。

 

さらに、普通、紹介というのは
「もらえたらラッキー」くらいで、
自分ではコントロールしようがない
運任せの方法だと思われています。

しかし、ボブ・バーグ氏は
それを明確に否定しています。

つまり、紹介というのは、
事前に「正しい手順」さえ踏めば、
誰でももらえるようになるもので、
来月、再来月の成果を予測することも
できるようになる理想的な方法だと。

 

もちろん、先に述べたような
「時間のムダ」と思えるような
効率の悪い仕事も必要なくなります。

 

他にも紹介経由で営業することは、
全部で7つのメリットがあります。

 

ですから、もしあなたが日々、
対面での新規開拓営業をしていて、
自己流のやり方に限界を感じており、
来月・再来月の売上が不安なら…


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■電話アポで不在の相手に会う方法

 

さて、紹介をもらうことが
いかに効率的かお分かりいただけたと
思います。

そうはいっても、
電話アポもやらなくてはいけませんね。

相手が不在だったらちょっと困りますね。
何度も電話できないし…

でも、不在(居留守?)のターゲットに
どうしても会いたい場合もあります。

あなたの望む相手=ターゲットに
会う確率を大幅にアップできる
レター例文をご紹介します。

============

拝啓  ◇◇さま(ターゲット名)

はじめまして。

営業スタッフの不毛で非生産的な時間を
減らす方法にご興味はありませんか?

それにはFGQメソッドがうってつけです。

FGQメソッドは、〇〇(相手の職種)専用に
デザインされたメソッドで、
ご利用いただいた中には、
生産性と収益率を34パーセント高めた
お客さまもいらっしゃいます。

しかも、値段はごく手頃です。

実は一度お電話を差し上げたのですが、
山崎さまはご多忙とのことで した。

もちろん、
今後もお忙しい日が続くかとは存じますが、
再度のお電話のお願いをさせていただいても
よろしいでしょうか?

6月22日木曜日の午後2時10分にお電話いたします。

オフィスにいらっしゃいましたら、
お話を聞いていただければ幸いです。

お時間は取らせません。
我々のシステムが御社のニーズに合うか、
すぐにご判断できるような伝え方をいたします。

もし、先ほどの時間はご不在で、
私どものシステムに興味がおありでしたら、
秘書の方を通じてご都合のいい日時を
お知らせいただければ幸いです。

あなたの名前

============

送ってみるだけならストレスもないでしょう(笑)
これが結構奏功するのです。

この他にも

電話でアポイントメントを取り付けるコツ… 147
電話営業で従う10の手順… 150
電話営業で心がけるべき3つのポイント… 153
見込み客のもとへ辿り着く時間と労力を減らすメソッド… 154
達人直伝!門番突破の6つのテクニック… 161

などなど

このような成功メソッドはこちらにあります


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■読者の感想

マル秘・人脈活用術
の読者の感想です。

紹介はしてほしい。でもいくら依頼しても、待っていてもなかなか紹介してもらえない。
何をどうすればいいのかがさっぱりわからない。
そんな人には目からウロコのバイブルです。
いろいろと人をくっつけたり、紹介をもらったりして、あの人は凄いなと思っていましたが、考え方が逆でした。
そういうことをはっきりと目的とした行動を自分からとり、ネットワークを作り上げるという意思を持ってやるべきことをやるのです。
今まで本書に示された行動をしていなかったのですから、それは紹介をもらえるはずもありません。
やるべきことは実にシンプルで実行は簡単です。
特定の質問をして、真摯に向きあえばいいのですから。
礼状はまだ用意できていいませんが、当面フェイスブックのメッセージで代替しています。
やらないよりはマシなので。
実際にこれを意識しながら行動をすると、ポジティブな反応が返ってきます。
相手に今何をするべきかを考えながら行動するようなれれば、人生を変えるポテンシャルがあります。
寺澤 秀一様

 

 

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