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あなたのお店や会社を魅力的にするための、簡単なストーリー発掘方法

お客さんとのおしゃべりが最高のコンテンツに

 

■コンテンツづくりは難しい?

 

もしあなたが
「自動でお客が集まってくる
仕組みを作りたい」
「リピート客を増やしたい」
と思っているなら、

お客さんを夢中にさせる
コンテンツ作り
おすすめします。

とは言え、

「コンテンツといっても
ライターでもないのに
何をしたら、、、」

「夢中にさせるのは
難しいんじゃないの、、、」

と思われるでしょうから

魅力的なコンテンツを作り
お客さんに共感され、
ファンになってもらうための

簡単に実践できるアクション
ひとつ、紹介しますね。

 

■お客さんとのおしゃべりは宝の山

 

それは、
お客さんとのおしゃべりを動画で撮る
です。

方法は簡単。

あなたとお客さんが実際に会って
話している動画を撮影してください。

例えば、
お客さんにインタビューしたり

例えば、
複数のお客さんに同じ質問をして、
回答シーンをつなげて
ひとつにしたり

例えば、
お客さんのQ&Aに
丁寧に答えたり

たったそれだけで、
あなたのお店や会社、
お客さんのストーリーを発掘でき、

魅力的なコンテンツを
作ることができます。

 

■信頼度や親近感がグッと上がる

 

逆に
あなた自身がお客さんの場合を
想像してみてください。

美容院や飲食店、マッサージなど
訪れたホームページやブログ、
Facebookページに
そのお店の店長や社長が映っていて
お客さんにどう接しているか、

またどのような想いで
商品やサービスを提供しているか

どのように工夫しているのか

知ることができたら、、、
信頼度や親近感がグッとあがりませんか?

もちろんこれは
B2B企業も例外ではありません。

ぜひ、試してみてください。

もし、お客さんが
「顔をだすのはちょっと…」
といった場合は、
従業員やイベントで会う人でも
いいでしょう。

動画の長さは短めに。
5分以内に収めるようにしましょう。

 

■最初の5秒間がキモ

 

そして、
大事なのは冒頭の5秒間です。

YouTubeの調査によると
最初の5秒間で動画をスキップするか
にかかってきます。

お客さんがついつい夢中になる
コンテンツを作り
自動でお客が集まる仕組みを
考えている人は

お客が集まるオンライン・
 コンテンツの作り方」(p117)
をチェックしてみてください。


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そして、他にも
あなたのお店や会社を
魅力的にするための
ストーリーを発掘するアプローチ方法が
24個あります


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■関連投稿

➡ 超簡単なコンテンツ作成法~神テンプレートの秘密~
➡ 下剋上を起こすコンテンツ
➡  短くても多くを得られるランディングページ
➡ 検索エンジンに好まれるブログ投稿の長さとは
➡ 文章の書き出しが成否を決める

 


【推薦ビジネス書籍】

セールスライターの私がこう言うのも何ですが、
この本に載っていることを実行すれば、
集客のために、広告を書いたりする必要はなくなるかもしれません。
人脈は大切と言いますが、それをどのように作っていくのか?
それを本書では、具体的に解説しています。
しかも、驚くのは、その質の高い人脈作りを行うのに、
「仕組み」があるということです。
よく、ビジネスにも人脈づくりにも「仕組みが大事」
しかも、コストをあまりかける必要はありません。

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自分に合った口説きのスタイルが見つけられます。
セールスなどのテクニックについての本はたくさんありますが、
その前にこの本で自分に合ったスタイルを見つけるべきです。
それからテクニックを身につけていけばいいのです。

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視覚・聴覚・味覚・嗅覚・触覚の五感を刺激して売ると効果がある
と言われていますが、五感の中で、飲食店において
最大の効果を発揮するのはどれでしょう?
男性の80%、女性の90%がこの刺激をきっかけに
鮮烈な記憶がよみがえる体験をしています。
これを利用しない手はありませんよ。


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下剋上を起こすコンテンツ

なぜ創業9年の会社が大手に勝てたのか?

 

■埋もれる時代

 

あなたは普段、
どうやって情報を入手していますか。

テレビやラジオですか?
新聞や雑誌ですか?
パソコンを開き、Yahoo! ですか?
スマートフォンのアプリからですか?
友人や同僚からでしょうか?

今や世の中に出回っている情報は
10年前に比べ
410倍とも言われています。

実感のわかない話ですが
10年前には、まだiPhoneは
ありませんでしたね。

あなたの情報はこの中に埋もれていませんか?


■会話の力

 

ここでひとつ、質問です。

あなたが情報を発信するとき
テレビや雑誌にはない
インターネットの大きなメリットは
何でしょうか?
……

……
答えはこちらです
===============

テレビなどの旧式メディアは、
ただ座って見るだけの受け身の
消費を求めるのに対し、

オンライン・コンテンツは
見るだけでなく参加させ、
積極的に関わることを求め、
つねに行動させるということだ

===============
お客が集まる
 オンライン・コンテンツの作り方
p32

テレビや新聞とは異なり

インターネットのコンテンツは
会話を引き出します。

会話は顧客を参加させ、
行動を引き起こします。

そして、
関心をかき立て、興味を持たせ、
つながりを築き、

長期的にあなたやあなたの会社を
支持する顧客を作ることができます。


■信用と信頼を築く方法

 

例えば…

アメリカでプールやスパの設置をする
River Pools and Spas 社。

この会社は
プールに関する顧客からの悩みを聞くことで
顧客を参加させました。

その悩みの中には

・プールを設置する際の問題点はなにか?
・設置コストはいくらかかる?
・どういう風に業者を選べばいいか?

などなどありました。

彼らは、そうしたお客さんの悩みを
解決するコンテンツを用意したのです。

「プールの買い方」をテーマにした
Eブックを発行したり、、、
動画などで使って解決策を提供しました。

見るだけでなくお客さんを
オンライン上で実際に参加させ、
積極的に関わってもらえるように
していったのです。

こうして、
信用と信頼を築き、ファンを作り

プールやスパの設置や
関連する商品の購入へと
結び付けたのです。

その結果、創業9年の
River Pools and Spas社は

住宅市場の不振や、
景気の後退にも関わらず成長を続け、

大手製造会社に支配される業界の中
全米のどの業者より
売り上げを伸ばすことができました。


■あなたの会社は?

 

もしあなたやあなたの会社が、
ウェブサイトやブログ、
またはTwitterやFacebookページで
情報を発信しているのであれば、
どんな配信をしていますか?

あなたの専門分野や商品、
顧客の問題や悩みを
動画コンテンツにして
配信してみてはどうでしょうか?


■お客が集まるオンライン・コンテンツ

 

消費者の心を動かし、行動を起こさせる
魅力的なコンテンツをつくるなら
こちらをチェックしてみてください。

これは素敵な本ですよ^^

お客が集まる
オンライン・コンテンツの作り方


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■こちらもご覧ください

 

おむつの売り込みより子育てのアドバイス
お客の集まるオンライン・コンテンツの作り方|書店にない米国最新ビジネス書日本語版
5分でブログ記事のネタを見つける方法

 


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おむつの売り込みより子育てのアドバイス


■コンテンツ競争

 

インターネットの普及により
スマートフォンやPCから私たちは
たくさんの情報を得ています。

その中で、1日に5000以上の
マーケティングメッセージに
さらされてると言われています。

様々な企業のマーケティングメッセージを
目にするので、何か商品を購入する際には
企業のHPを見たり
その商品のレビューを見たり
するのではないでしょうか?

Googleの調査によると

一般の消費者は2010年の時点で
購買を決定するまでに
5つのコンテンツを参照していましたが

2011年にはそれが2倍の10かそれ以上
になっているという結果が出ています。

つまり、情報量が増えるにつれて
1つの商品を購入する際の
比較数が増えているというのです。

2017年の今年は、
一体どいくつのコンテンツを
比較しているのでしょう?

あなたも、何かを購入する時
企業が出しているコンテンツや
その商品を購入した顧客のブログなど

何かしらのコンテンツをみて判断することが
多いのではないでしょうか。


■あなたの商品が欲しくなるコンテンツ

 

企業のページが
あなたのビジネスの
悩みを解決してくれたり

信じることができる情報があれば
購入しても良いのではないか?と
思うことがあったり

逆に、企業ページに商品の値段だけ
だったり、知りたい情報がなければ

他のところで購入する、もしくは
買わずに終わるということも
よくあることではないでしょうか?

商品を購入する際
60%はオンラインコンテンツによって
判断されるとも言われているので
今の時代に、コンテンツは非常に重要です。

では、優れたコンテンツを作るには
何をすれば良いのでしょうか?

どんなコンテンツを作れば
あなたの商品が欲しくなる
コンテンツを作ることが出来るのでしょうか?


■売り込みよりストーリー

 

==========================

自分の会社から魅力的な
ストーリーを引き出すことだ。

あなたの会社(あるいは製品やサービス)が、
現実世界でどう存在しているかについてのストーリー、

つまり、それがどう使われ、
人々の生活にどんな価値を加えているか、
また彼らの問題をどう助け、
どう重荷を分かち合い、そのニーズに
どう答えているかのストーリーである。

P&Gのパンパースでは
「親の世界へようこそ」という
タイトルのウェブ動画シリーズを製作していました。

内容は、おむつ、トイレトレーニング、
夜間の世話、昼寝時間など、
まだ新米の親たちの頭から離れないことについて、
親たちが実際に話している様子を記録したものです。

パンパースのサイトと、
P&GのFacebookページで
14のエピソードを閲覧
できるようにしていました。

P&Gはただ消費者に
おむつを売り込むのではなく、
子育てのアドバイスを共有し、
苦労の多い子育ての初期段階を
親たちが上手く乗り切れるように
手助けをしていたのです。

==========================
お客が集まるオンラインコンテンツの作り方

良いコンテンツがあれば
そこから買いたいと思いますし
その会社のストーリーを知ることが出来れば
より一層、購買意欲は湧くのではないでしょうか?

あなたの会社には
どんなストーリーがありますか?

商品がどのように使われて
どんな人があなたのお客さんなのでしょうか?

その情報を発信してみるといいかもしれません。


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■関連記事

➡ 下剋上を起こすコンテンツ
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セールスなどのテクニックについての本はたくさんあるけど、その前にこの本で自分に合ったスタイルを見つけるべきです。
それからテクニックを身につけて行けばいいのだと感じました。


視覚・聴覚・味覚・嗅覚・触覚の五感を刺激して売ると効果があると言われていますが、五感の中で、飲食店において最大の効果を発揮するのはどれでしょうか?
男性の80%、女性の90%がこの刺激をきっかけに鮮烈な記憶がよみがえる体験をしています。これを利用しない手はありません。

顧客の共感を得るブランド戦略

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ストーリーの法則

 

■ストーリーの力

 

先日からストーリーの大切さを述べてきましたが、
ストーリーとは何のためにあるのでしょうか?

 

一言でいえば、
ストーリーとは顧客の共感を得るためのブランド戦略です。

 

先日の例に挙げたギガちゃんたちのストーリー
まず思いっきり私たち見込み客の興味を惹き、
さらにその興味をエンドレスで引っ張る戦略です。

 

その理由はモバイルキャリア3社の商品にあります。

一度契約すると、最低でも2年間にわたり
月利用料金という権利収入が発生するからです。

 

さらに、
シェア拡大が企業の生死を決めるので、
良し悪しは別にして、エンドレスの
乗り換え客獲得競争にはまってしまうのです。

 

ですから、この例の場合は
共感は興味と同義になります。

この3社のストーリー戦略がいつまで続くのか見ものですよ(笑)

 

■誰でも使えるブランドストーリー

 

このTV戦略は資金が潤沢な大手企業しか使えませんが、

ここで一番大切なのは
「ストーリーとは、顧客の共感を得るためのブランド戦略だ」
ということです。

 

これは裏を返せば、共感を得ることができれば、
中小零細企業でもお店でも、さらに個人でも
ブランディングできることになります。

 

方法さえ間違えなければ…

 

それでは、あなた、あるいはあなたの所属する組織から
説得力のあるストーリーを引き出すにはどうしたらいいでしょうか?

 

ブランドストーリーを、顧客に共感してもらえる
魅力的な形で語るにはどうしたらいいでしょうか?

 

■ストーリーの条件

 

その要点を箇条書きにします。
(それぞれの理由を考えてみてください)

 

⒈真実であること

⒉人間味があること

⒊オリジナリティがあること

⒋顧客の役に立つこと

⒌顧客を主人公にすること

⒍長期的なビジネス戦略に沿ったものであること

 

以前紹介した
コンテンツマーケティング64の法則の中で
著者のアン・ハンドリーが言っています。

64method

Ann Handley

・・・・・・・

 

■10のヒント

 

次回は、それぞれの要点をもう少し詳しく掘り下げます。

 

そして、あなた(あなたの会社)のストーリーを考える
10のヒントをお伝えしようと思います。

 

個人事業主の方も中小企業の経営者も、お店のご主人も
お金のかからないブランディングができるのが
このストーリーマーケティングです。

気になるギガちゃん、最近は一寸ちゃんも~人はストーリーを買う~

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不気味なギガちゃん、桃ちゃん最近喰われ気味!、頭に残る斉藤さ~ん!

 

■人はストーリーを買う

 

大きな成功をおさめたビジネスが、

そのスタートアップ段階から

物語性を持っていたことは

偶然ではない。

 

人は商品やサービス、

アイデアを買うのではない。

それらに付随するストーリーを買うのだ。

 

リッチ・シェフレンの名言です。

ビジネスにはストーリーが必要だと言われて久しいですね。

 

■ギガちゃん不気味

 

最近のTVコマーシャルには特にそれが顕著です。

 

ストーリーCMに火をつけたのは、

あのsoftobankのお父さんシリーズ!

最近はギガちゃんが不気味なキャラで次の展開が楽しみです。

 

・・・今では実際の番組を喰ってしまう勢いですね。

 

■最近喰われ気味の桃ちゃん

 

それに負けじとauも

桃ちゃん、金ちゃん、浦ちゃんシリーズを展開中!

 

乙ちゃんに果たして彼氏はいるのか?

そして、近頃はあの一寸ちゃんも登場!

ますます目が離せませんね。

 

■頭に残る斉藤さ~ん!

 

softobank、auときたら次はNTTドコモの

特(得)ダネ、斉藤さんシリーズ。

 

どれもつい見入ってしまいますね。

 

これらのCMでは、

商品は直接的には出てきませんが

視聴者の印象に残ることにかけてはピカイチ!

 

なんせ、大して面白くもないドラマ番組より

次の展開が楽しみになるのですから!!!

効果は推して知るべし・・・

 

■ストーリーには金がかかる?

 

これらのストーリーCMには各社とも

膨大な広告宣伝費をかけています。

 

その理由は・・・資金があるから!?

というのはもちろんですが、

TVという媒体で、不特定多数の見込み客に

絨緞爆撃戦略を仕掛けるためです。

 

シェアの争奪戦を展開しているのです。

 

これだけ金をかけてもシェアさえ取れば大きな利益が・・・

それも毎月継続して入ってくる権利収入を得るためです。

 

≪補足≫

これらのCMにはプロダクトローンチの手法が使われています。

それもエンドレスの!

ですからさらに強力な訴求力があるのです。

 

■あなたにもできるストーリーマーケティング

 

個人や、商店、中小零細企業が

これらと同じことをするのはもちろん不可能です。

 

大手キャリア3社のように、有名俳優を使って

面白いストーリー展開を長期に亘って・・・

ということは頭から追い出してください。

 

でもあなたのビジネスにストーリーを取り入れることは

難しいことではありません。

 

あなたがすべきことは、

あなたとあなたの商品にまつわる感動的なストーリーを

見込み客に知ってもらうことです。

 

告知媒体はTVなどを使わなくても大丈夫。

SNSの時代です。資金はほとんど必要ありません。

 

あなたが人の心を動かすストーリーを創ればいいのです。

http://ow.ly/3zkT3j

 

■人がやらない今だからこそ

 

人を感動させるストーリーを創ることは、

実際非常に難しいと思われています。

 

ですから誰もやらない・・・

 

逆に言えば、人がやらない今だからこそ

あなたはストーリーテラーになるべきです。

 

■“原則”さえつかめば

 

どうすれば、人を感動させることができるのか。

 

それは、映画の脚本であっても、

自社の商品紹介であっても同じです。

なぜなら、人が感動するのには“原則”があるからです。

 

小手先のテクニックやノウハウではなく、

人間に普遍的な原則です。

 

この原則を理解すれば、

どんなことにも応用することができます。

 

本書は映画の脚本に特化した内容ではありますが、

あらゆるビジネスに転用できる原則です。

 

著者は世界一影響力のあるシナリオ講師で、

彼のセミナーからは、35名のアカデミー賞受賞者、

164名のエミー賞受賞者を輩出しています。

 

つまり、それだけ彼の原則には説得力があるということ。

 

彼の原則は、あなたのビジネスライフに

大きな影響を与えてくれるに違いありません。


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thestory-s

 

■著者紹介

ロバート・マッキー(Robert McKee)
情熱的なセミナーで知られるシナリオ講師。

ロサンゼルス、ニューヨーク、ロンドンなど、世界の映画産業、テレビ産業の中心地でシナリオのセミナーを開催している。
彼のもとからは、35名のアカデミー賞受賞者、164名のエミー賞受賞者を輩出している。
そのほか、企業家に向けたセミナーも開催しており、トライスター・ピクチャーズやゴールデン・ハーベストなどのメジャースタジオのコンサルタントを務める。
1991年には『J’accuse: Citizen Kane』でイギリス映画テレビ芸術アカデミーのアワードを受賞した。