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部下をダメにする「とりあえず」症候群

2018年2月9日 39K@Arai-admin コメントする

売上と人の問題は一見無関係なように見えますが、実は密接な関係があります。売上が伸びなくなるとき、ちょうど時を同じくして会社は人の問題に直面しているのです。(9/17/2018 編集)

■報連相の弊害

部下から突然メールが来たが
結局何がいいたいのかわからないので
自分から確認しないといけない…

「この案件はいつ仕上がる?」
と聞くと、
返ってくる答えは
「今やってます」
という的を射ない答え…

こんな経験
しょっちゅうではありませんか?

報連相という言葉を鵜呑みにして
自分でろくに考えもせず
とりあえず報告。
とりあえず連絡。
とりあえず相談。

まさに「とりあえず」症候群！

彼らは無自覚にあなたの時間を
奪っています。

それだけでなく、

社内での自分たちの立場を
自ら危うくしていることに
まったく気づいていないのです。

■コミュニケーション能力不足

彼らは、
コミュニケーションのとり方が
全くわかっていません。

もちろん、
このようなコミュニケーション能力不足は
自発的に改善するものではありません。

この問題の解決策として、

あのダン・ケネディは、
このように言っています。

＝＝＝＝＝＝＝

私に連絡したいときは、
メールではなくファックスで
書き送ってくるように伝えている。

また、何か問題があったときは
基本的な情報と問題に対する
解決策を最低3つ、文書で用意させる。

紙に書くことでじっくり考えて
首尾一貫した文章を書けるようになる。

これでひとまず、
部下が叫びながら自分のオフィスに
飛び込んでくることもないし、

理解不能なメールを送りつけてくることも
なくなる。

さらに、
部下はあなたに問題解決を任せる前に
考えざるを得なくなる。
彼が優秀な人間なら、
自力で解決してしまうはずだ。

もし、問題について
話し合わなくてはならない場合でも、
一度会話するだけで済む。

＝＝＝＝＝＝
『世界一シビアな社長力養成講座』より

このように、ダン・ケネディは
クライアントや部下を教育して
彼らに自分で解決させる習慣を
つけさせていたんですね。

あなたの部下の
コミュニケーション能力に問題があるなら、

問題があったときには文書を用意させ、
徐々に口頭でもきちんとコミュニケーションを
取れるように教育してみては
いかがでしょうか?

■あなたの時間を守る

これであなたの時間が
不用意に奪われることは
なくなるでしょうし、

部下はあなたに相談する前に
自分で考える習慣がつくので、
一人で問題を解決できるようになるでしょう。

『世界一シビアな社長力養成講座』では
他にも、

・稼ぐ社員を育てるシンプルな方法
・部下のモチベーションの上げ方
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など・・・

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時間を奪い
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■読者の感想

『世界一シビアな「社長力」養成講座』
の読者の感想です。

【眼から鱗】
「自分は甘かったなあ。」とつくづく思いました。人の良い、優しいおばちゃんでは経営の足をすくわれる。みんなが気持ち良く仲良く働ける職場でありたいと思ってきましたが、従業員はそれだけでは一生懸命に働いてくれませんでした。経営する以上、利益は上げねばならないことを肝に銘じました。
給料分は働いていただかねばと思えるようになりました。小さな一歩です。
採用についても大変参考になりました。
ありきたりな言葉ですが、目から鱗でした。シビアな眼で経営を見直すことを学びました。
この本に出会えて良かったです。
磯辺共子様

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【無料動画プログラム】コミュ力で収入が２倍変わる！

2017年12月18日 39K@Arai-admin コメントする

コミュニケーションをとるとき、いかに相手に気づかれずに、自分の導きたい方向に相手を動かすか・・・

■収入が２倍に！

こんにちは
新井です。

あなたは知っていましたか？

実は私たちは
「コミュニケーション力の差によって収入が２倍」
も変わってしまうという研究があるのです。

これはハーバードビジネススクールが
発表した研究なのですが、

仕事は自分一人でできるものではないので
当然といえば当然かもしれません。

しかし、
それだけはっきりと差がでるにもかかわらず
思い返せば

「コミュニケーション」について
今まで誰かに指導してもらった

という人は
ほとんどいないのではないでしょうか？

それは、多くの人が

コミュニケーションを
「ただ単に人と話すこと」

くらいにしか考えられていない
ということも１つ理由かなと思います。

■コミュ力を鍛える

しかしながら、
コミュニケーション力を鍛えると
人生においていろんなことが思い通りになります。

自分の企画や意見が通りやすくなったり
気になる異性と付き合えたり
有力者と人脈がつくれたり

それまでとは全く違った世界を生きることが
できるようになるのです。

私たちの悩みのほとんどは
人間関係に起因すると言われていますが、
それはほぼ間違いなく、
コミュニケーションがうまく取れなかった結果

自分で誤解していたり
相手に誤解されてしまったり

しているからです。

だからこそ、
コミュニケーション力を高めることで、
自分の伝えたいことが正確に伝わりますし
それによる誤解や間違いもなくなるのです。

■新しいプロジェクト

とはいえ、そうは言っても
いきなりそれだけの
コミュニケーションができるかといえば

それは難しいと思います。

そこで今回、
１０年間で１１００万部の書籍を売上げ、
書籍というツールを使って
読者とコミュニケーションを図り、
大きな成功を収めてきた

プロデューサーの長倉顕太さんが
新しいプロジェクトを始めています

それが
「The Hidden Persuaders～隠れた説得者～」理論
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この企画では

コミュニケーションをとるときに
「いかに相手に気づかれずに、自分の導きたい方向に相手を動かすか」
ということを教えてくれます。

自分の狙った通りに
人を動かせるということはつまり

自分の理想の世界を作ることと同じです。

今、仕事や人間関係で悩んでいたり
思うような結果や収入が得られていない
もっといい人生を送りたい

という人には
是非チェックしてもらいたいと思います。

「The Hidden Persuaders～隠れた説得者～」理論
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ビジネス書

”顧客との関係性”を強める3つの方法

2017年10月5日 39K@Arai-admin コメントする

お客様と常にコミュニケーションをとっていますか？

■顧客は乳牛・・・

”ビジネスにおいて最も重要なのは、
『顧客との関係性』である”

当たり前のことですね。でも、
このように言い換えるとどうでしょうか？

「顧客は乳牛で、
あなたは牧場主である」

これは私たち日本人には
ちょっとカチンとくる言い方ですね。

もっとも、こう言ったのは、
あのダン・ケネディ。
欧米はドライですね(笑)

そしてこれは、
彼の有名な教えの1つです。

これはつまりこういうことです。

牧場の経営者は、
乳牛が外に逃げていかないように、

また、
外からオオカミがやってきて
食べられてしまわないように
柵を立てます。

大きく育ってもらうために、
栄養のある餌を十分に与えます。

そして何より、
愛情を持って育てます。

■あなたは、社長＝牧場主

これは、
ビジネスにおける
あなたと顧客との関係と
全く一緒なのです。

つまり
あなたは社長（＝牧場主）として、
顧客（＝乳牛）を獲得し、
彼らが外に逃げ出さないように、
競合に奪われないように、
柵を立てて、維持しなければならないのです。

牧場主にとって
唯一お金をもたらしてくれるのが、
乳牛であるのと同じように、

社長にとって
唯一お金をもたらしてくれるのが、
顧客なのです。

柵の中にいる顧客との関係を
常に維持していかなければいけません。

関係が強くなればなるほど、
顧客はあなたにお金を
もたらしてくれるようになります。

■顧客との関係性

これが、あなたのビジネスにおいて、
最も重要な資産です。

今日は、この
”顧客との関係性”を強める
3つの方法を紹介したいと思います。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

①価値ある製品やサービスを提供する

これは当たり前のことですが、
とても重要なことです。

決して、あなたの立場から考えてはいけません。

顧客に聞いてください。
・今何が一番欲しいのか？
・何を求めているのか？
・何をもらったら嬉しいのか？

そして、それを惜しまずに
たっぷり与えてください。

②常にコミュニケーションを取る

顧客と定期的にコミュニケーションを取らなければ、
少しずつ、しかし確実に忘れ去られることでしょう。

コミュニケーションを取るということは、
「顧客の群れを柵で囲む」ということです。

Eメール、ダイレクトメール、ハガキ
Facebook、Twitter…

顧客とコミュニケーションが取れる手段を
たくさん持ってください。

コミュニケーションの内容はどんなものでも
大丈夫です。

例えば、
「この前買った商品の調子はどうでしょうか？」
とフォローアップするのでも良いですし、

「毎週あなたの質問に答えます」と言って、
質問の答えをレポートにして送るのでも良いでしょう。

大事なのは、
頻繁にコミュニケーションを取るということです。

そうすれば、あなたが忘れ去られることは
ないでしょう。

③様々な長期ボーナスをつけましょう

顧客との付き合いの長さに応じて、
顧客を優遇しましょう。

例えば、
顧客になって1年目の記念日には、
ボーナス特典をプレゼントしたり、

あなたから商品を買えば買うほど
特典がつく

ということをしてください。

よく、すでに買った顧客には、
割引をしないと売れないと思っている人がいますが、
これをすれば、価格を下げずに
顧客の購買意欲を高めて
購入頻度を上げることができます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

さて、あなたは顧客との関係を
築けていますか？

もしあなたがこの3つの方法を
すでに意識して行なっているなら、
間違いなくビジネスは伸びていくでしょう…
そのまま、続けていってください。

■ちょっと自信が無いなと思った方

おめでとうございます！
あなたのビジネスには、
まだまだ伸ばせるチャンスが
眠っているということです。

このチャンスを掴まず、
今のまま現状維持でビジネスを
続けていくのか、

それとも、、

簡単に変えられるところから
新しい考え方を取り入れて、
どんどんビジネスを成長させていくのか。

選ぶのはあなたです。

でももし、あなたが後者を選ぶなら、
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