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お前に飲ませる酒はない！

2017年4月17日 39K@Arai-admin コメントする

若いころ、飲みすぎては、お気に入りのバーのマスターに
お前に飲ませる酒はない！と怒られてましたっけ(笑)

■ほどほどに・・・

「お代は結構なんで帰ってください」

とある飲食店で、
店長がお客さんに
鋭い口調で言い放ちました。

深夜12時くらいに数人で来た
若いお客さんなんですが、
来店したときからすでにベロンベロン…

注文も最初の飲み物だけで、
騒ぎたい放題でした。

他のスタッフはというと
時々注意はするものの、
「お客さんだから強く言えない」
と、困り果てていました。

そんな矢先、店長が放った言葉。
「帰ってください」

お客さんは混乱していましたが、
店長の真剣な表情を見てか、
文句を言いながらも帰っていきました。

おそらく二度と来ることは無いでしょう…
スタッフも混乱していました。

せっかくのお客さんなのに、
あんなにキツい口調で
「帰れ」と言っていいのか?
と…

お客さんは神様、、、
とまでは言わないまでも、
お客さんがいなければ
お店を続けていけないのに…

お客さんを帰さなくても、
ちょっとキツく注意すれば
なんとかなったんじゃないか?

スタッフたちは、疑問が拭えませんでした。

どうして帰したのか?
と聞くと店長は、

「しょうもない客を
相手してる時間がもったいないから
あんな客は来なくていい」

と、答えました。

店長は、
自分が好きなお客さんとしか
関わろうとしなかったんです。

■客を選ぶ

なのに、、、

その飲食店は、
毎年売上を着実に伸ばしていて、
店は大きくないものの
繁盛していました。

新店を1年に1つ作るくらいの
急成長です。

どうして、
お客さんを「捨てて」いるのに、
こんなにも急成長できるんでしょうか?

『一生、お客に困らない!
日本人の知らなかった
フリーエージェント起業術』
には、こうあります。

ーーーーーーーーー
起業家としての基盤を築く
最初のステップは、

理想とする顧客、すなわちあなたが
最高の仕事をする人や企業、
活気と意欲を与えてくれる人や環境を
選ぶことである。

価値のない顧客を捨てる。

私も、自分でコンサルタントを
始めた最初の年、
1週間で10人の顧客を捨てた。

しかし、3ヶ月もしないうちに、
捨てた10人を上回って
16人の顧客を獲得したのである。
ーーーーーーーーー

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実は、この飲食店では、
スタッフはあまり
意識していなかったのですが、

お客さんを捨てることは
日常茶飯事だったんです。

既にベロンベロンのお客さん。

何度注意しても
周りの迷惑になるくらい
騒がしいお客さん。

文句ばかり言ってくるお客さん。

店長は容赦なくこんなお客さんを
捨てていました。

でも、お客さんを捨てているのに
なぜ逆にお客さんが増えるのか?

■常連客のパワー

この秘密は、
常連客にあります。

実はこのお店、
常連客がすごく多いんです。

月700万円の売上のうち、
4割の300万円ほどが、
常連客による売上です。

さらに、常連客が口コミで
お店のことを紹介してくれるので、
新規客もいい人ばかりが
集まってきます。

常連客は、
お店の雰囲気をとても
気に入っていて、
常連客同士で
仲良くなることも多いです。

お客さんを選んでいるからこそ、
こんな良い雰囲気を作ることが
できるんですね。

「お客さんは自分で選ぶ」

ということを実践すれば、
環境が良くなり、
結果的にお客さんが集まってきて
売上も上がる。

お客さんがどんどん集まってきて、
しかも楽しく仕事ができるようになるなら、
勇気を持ってお客さんを選んでみても
良いかもしれませんね。

この本では他にも、
どんなサービスを提供すれば良いのか?
自分自身をどう売り込めば良いのか?
など、、、

お客がどんどん集まってくる
起業家のためのステップが書かれています。
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興味のある方はこちら

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【推薦ビジネス書籍】

25-25-50ルール～行動できないあなたに～

2017年4月15日 39K@Arai-admin コメントする

ほとんどの人は行動しないがために成功という結果を得ることができません。(12/7/20171加筆・再編集)

■行動するかしないかの違いとは言うけれど

ノウハウやビジネスチャンスを知っても
誰もが成功するわけではありません。

残念ながら成功する人はごく一部の人です。
この違いは何でしょうか？

それは行動するかしないかの違いです。

ノウハウやビジネスチャンスが
目の前に転がっていても
ほとんどの人は行動しないがために
成功という結果を得ることができません。

「そんなことは分かっている。」

もしかしたら
そう思われたかもしれませんね。

では、一体なぜ
行動できる人とできない人がいるのか
その違いは何か、考えてみたことはありますか？

成功できる人は行動力があって
できない人は行動力がないからだ。

と考えるかも知れません。

それはそれで事実なのですが
ではもっと突き詰めて、行動力とは何か
行動力を上げるにはどうすればいいか
考えてみたことはありますか？

＜無料＞

■行動力発揮のためのルール

実は、

成功者は、“行動”するために
あるルールを作っています。

このルールが、
“行動できない人”から
“行動力のある人”へと
変えてくれます。

そのルールとは、

「25-25-50ルール」と
言われるものです。

これは、あなたの時間を、
「学習する」「観察する」「行動する」
の3つに区切って、
それぞれに、25%、25％、50％と
時間を分配するというものです。

つまり、

学習する時間は25％まで
観察する時間は25%まで
学習し、観察したことを実際にやってみることに、50％

時間をかけるということです。

■あなたはどう使いますか？

もしあなたが、
新しいビジネスを始めたいのなら、

25%の時間を、
起業や顧客獲得の
ノウハウを学ぶことに費やし、

25%の時間を、
他のうまくいっている人の
手法を観察することに使い

50%の時間は、
実際に事業を起こして、
新規顧客獲得のために商品を売ることに
費やさなければいけません。

もしあなたが、
チラシを作って集客したいのなら、

25%の時間を、
チラシの作り方を学ぶことに費やし、

25%の時間を、
他のうまくいっているチラシを集めて、
観察することに使い

50%の時間は、
実際にチラシを作って配布しなければいけません。

さて、あなたは
この「25-25-50ルール」を
どのように活用しますか？

詳しくはこちらをご覧ください。
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■成果を上げた人たちの㊙データ

さらにこの本の凄いのは、
精神論ではなく
統計データや各種データを元に
行動するための実践方法が
事細かに書かれているところです。

ベンジャミン・フランクリンや
ドナルド・トランプの
１日の時間の使い方なんて、
普通の本には書いてませんからね。

実に興味深い内容です。

実は、この本には昔から知りたくて知りたくて
たまらない事が書いてありました。

それは、マスターソンのように
偉大な成果を達成した人が朝何時に起きて、
何をして、昼までに何をしているかという
具体的な１日の行動プランです。

少なくともこのプランに基づいて毎日過ごせば、
同じような偉大な成果を出すことができるんじゃないか。

とも思います。

さらに、やる気やモチベーション
といった漠然とした話は一切出てこずに

全てデータに裏打ちされた、ある種「科学的」な
具体的で合理的な行動原則だけが書かれています。

さすがは億を越える年商の会社を
運や偶然ではなく非常に高い再現性で
「何社も」成功に導いてきたマスターソンの本です。

というわけで、この「大富豪の仕事術」
非常にオススメです。
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ビジネス書

保険外交のお嬢様たちの武器とは？

2017年4月14日 39K@Arai-admin コメントする

営業を成功させやすくする武器とは？

■あなたもきっと経験しているはず

あなたの会社に、
保険外交の「お嬢様」が訪問されることも
多いのではないでしょうか？

彼女たちの武器をご存知ですか？

私も現役の時、
毎週のようにお世話になりました(笑)

さて、その武器とは？

それは、キャンディーとか一口チョコレート！
机の引き出しに結構たまっていたものです。

それらの武器は彼女たちの自前。
お客さんも多いので大変でしょう？
と、素直に思いました。

でも、そこには心理学的な戦略があったのです。

■チョコのお話

これは、あなたにもとても役立つお話です。

・・・・・

営業先にチョコを持っていくと
営業が成功しやすくなるということを
あなたは知っていますか？

もし、あなたの売っている
商品が、

宝石、
車、
ブランド品、、、

などの俗に言う
「贅沢品」や「自分へのご褒美」
であるなら、チョコの持つ力は
絶大なものになります。

マイアミ大学とフロリダ大学の
合同研究で、被験者に
「チョコを食べるように勧める」
という内容の実験が行われました。

この実験の結果、
被験者は３つのグループに分かれます。

チョコを１個だけ食べた人
チョコを好きなだけ食べた人
チョコを全く食べなかった人

です。

では、この中で、あなたが一番力を入れて
営業すべき人は誰だと思いますか？
少し、考えてみてください。
・
・
・

答えは、「１、チョコを１個だけ食べた人」です。

理由に関して、
「脳科学マーケティング100の心理技術」
では、このように書かれています。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
実験の結果、チョコを１個食べた被験者は、
誘惑に負けなかった被験者に比べ、
高額な商品をより尊ぶ傾向にあるのがわかった。

さらに、関連して、面白い発見もある。
それは、満足するまでチョコを食べ続けた人は、
一定を過ぎるとモノに対する欲求が消えたことだ。

そして、チョコを食べなかった人は、
他の誘惑にも負けないという心構えを
一層強くしたのである。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

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つまり、あなたが営業先やお客さんに
チョコを差し出した時、
一番、高価なモノを欲しがるのは、
チョコを１個だけ食べる人なのです。

この実験結果から、
チョコを出すだけで
あなたはどのお客さんに多くの
時間や労力を割くべきか分かるのです。

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