■素晴らしい人材だけを雇いたい…が

 

事業を発展させるには、
最も意欲的で最も才能がある人間だけを雇えばいい。

ですが、これは実際には困難なことです。
経営者ならだれでも経験しているのではないでしょうか。

それならどうすれば・・・

一つは優れた従業員を発見したら優遇すること。

もう一つは、優れた従業員に育てることです。

 

■仕事を背負いこんでしまう経営者

 

あなたが起業家、あるいは経営者なら、
あなたは「頼りになる人」である可能性が高い。

つまり、
質問には必ず答えられ、
どんなことでも説明し、
常に問題を解決できる人です。

これには良い面と悪い面があります。

良いことは、あなたが大きな力を持てること。

悪いことは、従業員やスタッフの息を詰まらせること。

そして、いつの間にか
余計な仕事を背負いこんでしまうことです。

「逆委任」という言葉を知っていますか？

これは、あなたの部下が
仕事上あなたの助けを求めたとき、
結局、あなた自身が「やる」と言ってしまうことです。

これは本当に大きな間違いなのです。

そしてもう一つは、
あなたが「解決請負人症候群」に陥ってしまうことです。

これは、目の前の問題を
誇らしげに解決してみせることが、
あなたの習慣になっている状態のことを指します。

あなたはとてもいい人で、頭が切れ、
自分はなんでもできると思っています。

しかし、「逆委任」「解決請負人症候群」は
従業員が自分たちで解決する方法を学ぶ機会を
奪ってしまうことにほかなりません。

では、どうすればいいのでしょうか？

 

■２ステップ問題解決法

 

これはそんなに難しいことではありません。

今度、従業員に問題解決について聞かれたら、
「合理的な解決策を３つ考えてくれば、どれが一番良いかを一緒に選んでやろう。」
と言うのです。

あなたがすぐ問題にタッチする前に、
まず従業員に考えさせること。

そして一緒に解決すること。

この２ステップが大切です。
この対応方法にはいくつかの利点があります。

①自分の仕事を中断される時間が短縮され、
　すぐに自分の仕事に戻れること。

②従業員が自分の力で考えられるようになること。
　このOJTは、ビジネススキルを開発するための
　長期投資となります。

③どちらか一人で考えるより、
　もっと優れた解決策が生まれる可能性があること。

時間は少しかかりますが、
あなたがすべて背負いこむコストに比べたら安いもの。

従業員の能力開発をしながら、
あなたは起業家のあなたにしかできない仕事に
専念できるようになります。

とはいえ、
最初から有能な従業員を雇うことができれば、
こういった苦労も激減します。

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■あなたの最大関心事は？

 

あなたが今、最も強く興味や関心を
持っていることは何でしょうか？

お金のことでしょうか？
仕事のことでしょうか？
家族のことでしょうか？

その人の興味や関心について
シカゴ大学とYMCA連合会と呼ばれる組織が共同で
2年間もの間、大体的に調査を行いました。

その調査結果でわかったのが、

成人の1番の関心は、健康で、
そして、2番目が人間関係だそうです。

つまり、どうやって人に
自分のことを理解してもらい
相手の事を理解するかということでした。

■一流の経営者のコミュニケーションスキル

 

健康も人間関係の構築も
どちらも大切なものです。

特に人間関係の構築は、
どれだけうまく人と
コミュニケーションできたかで
直接ビジネスの成果に跳ね返ってきます。

ビジネスマンなら
コミュニケーションの重要性は
耳にタコが出来るぐらい
聞いていますよね。

そして経営者に近い仕事、
人を多く動かさないと
いけない立場にある人ほど
当然求められるコニュニケーション
スキルは高くなります。

松下幸之助、稲盛和夫、
スティーブ・ジョブスなど
タイプは違えど一流の経営者は

この読む・書く・聞くといった
コニュニケーションのスキルが
圧倒的に優れている
と言われています。

■あなたは大丈夫？

 

でも、
どのように
コミュニケーションをとればいいか？

どうすれば効果的に人を動かせるか？

どうすれば会社の目標や
ビジョンの達成のために
社員を動かすことができるか？

それについては
たくさんの方法がありすぎて、
何がよくて、何が悪いのかわからない…

ということは少なくありません。

だからここではひとつだけ
今日から出来る簡単で
効果があるテクニックを紹介します。

■アクティブ・リスニング

 

世界的に有名な経営コンサルントで
コミュニケーションの達人と言われる
ロイス・クルーガーは

読む・書く・聞くのコミニケーションの中でも
特に聞くことを重視しています。

なぜならコミュニケーションとは
まず相手を知ることから始まるからです。

そして聞くための
最も効果的なテクニックとして

「相手の言うことに
共感しようとして聞くこと」 をあげています。

いわゆる傾聴です。

カウンセラー用語では
アクティブ・リスニングと言います。

相手のことに共感して、
相手が言いたい本質を
読み取ろうとすることです。

人は誰しも自分の意見を
言いたい生き物でです。

人は自分のことを
理解されたいと思っています。

そして本当に理解されたと思ったら
その人のことを信頼するのです。

信頼関係ができることで
ずっとその人の事を
動かしやすくなります。

こちらの意見も
聞いてもらいやすくなりますよね。

そうやって信頼関係を
作ることから始めるのです。

この傾聴のポイントを少しだけ言うと、
聞くことに100％集中することです。

■オウム返し

 

人がよくやる間違いとして、
自分が言うことを考えながら
相手の話を聞こうとします。

これはやってはいけません。

本当に理解しようとしなければ
効果は薄いです。

そしてもう1つのポイントが、
相手の言っていること1つ1つ要約したり、
オウム返しをして確認することです。

「今日、仕事で失敗しちゃったんです。」

「失敗しちゃったんですかぁ・・(悲)」

気持ちを込めてオウム返しをすることで、

話し手に好意が伝わり、
あなたに話してよかった
という気持ちになるのです。

本当に理解するため、
そして理解していると
話し手に思ってもらうためには
コレが必要です。

さて、ということで
部下と接する場合は
傾聴を一度試してみると
いいかもしれませんね。

ビジネスの世界では

「全ての問題はコミュニケーションが解決する」

なんていいますから
今あなたが抱えている問題も
案外解決されるかもしれません。

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