■大企業のトラブル続発

「安定」が代名詞の大企業で、
近年、数々のトラブルが起こっています。

・実の父と娘が裁判で骨肉の争いの大塚家具
　創業者の父と娘が対立した末、2015年3月の株主総会で
　娘の久美子氏が経営権を握った大塚家具。
　同社は2月10日、2016年度（1～12月）決算を発表しました。
　売上高463億円（前年比20.2％減）、
　営業損益は前期の4億円の黒字から約46億円の赤字と、
　創業以来最大の赤字に転落しました。
「Xデー」に向けて銀行が備え始めた・・・？

・粉飾決算疑惑で世間から非難を浴びた東芝
　一体何千億円の赤字を発生させたのかもよくわからないうえ
　経営陣が刑事責任を含む「何かしらの責任」を
　追及されていないことも疑問ですが・・・
さらに、一世を風靡したダイナブックがシャープの傘下に！

・鴻海傘下での再建にも不安材料が山積のシャープ
　買収時のリストラ計画が大きく変更され、
　人材流出が相次いでいます。

・あのエアバッグのタカタが民事再生法を申請

などなど・・・

このような現実を見ていると、大きな組織ほど、
経営者が集団をまとめあげるのが
困難なことがわかります。

経営者は企業のトップとして、
高給をもらう代わりに熟慮を重ね、
多くの難しい決断をしなければいけません。

■逆境に直面した経営者に必要なこと

しかし、
もっと重要なのは、

批判や逆境に直面してもなお、
自分のアイデアを人々に受け入れてもらい、
それを実現するために働いてもらう方法を
知らなければいけないということです。

ではどうすればそれができるのでしょうか？

それは、
「仕事を、やる価値があると感じさせること」
です。

わかりやすい例として宗教指導者の例を挙げると。

イエス・キリストからガンジーに至る
歴史上の偉大な宗教指導者達は
大きな集団を説得することで
あらゆる種類の困難な仕事を
人々にさせることができました。

その方法こそ、
「仕事自体が善である」という考えを
生み出したことにあります。

確かに当時は
何らかの報酬原理が働いていた
かもしれません。

しかし、
行い自体に価値がある
と信じていなければ、

何十億人という信者が
毎週日曜にミサに行ったり、
募金をしたり、

あれだけ多くの人が
不服従運動に身を捧げた
とは考えられないのです。

■リーダーシップは技術

「行い自体に価値がある」と
思わせることもリーダーシップの一つです。

ほとんどの従業員はリーダーシップを求めています。

そして、
彼らにとって
リーダーシップとは

他の誰かが問題を解決して、
自分達は何をすればいいかを
教えてくれることなのです。

「経営者は宗教指導者であれ」とまでは言いませんが、
最低限、宗教指導者くらいの統率力はないと
企業をマネジメントすることは難しいでしょう。

しかし、
プレッシャーや恐怖ではなく、
意欲や活気を満たすことによって

働く動機付けができるようになるのは
容易いことではありません。

人間の集団を説得するには「技術」が必要です。

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ザッポス～Amazonを震撼させた会社の戦略

ザッポスという会社をご存知でしょうか？
この会社は靴の通販で大成功を収めて
売上１０００億にまで急成長し
最終的にAmazonが買収した会社です。
＊＊＊＊＊＊＊＊

『ザッポスの奇跡（改訂版）』
という本が出版されています。

著者は石塚しのぶさん。

アマゾンが屈したと言われる
ザッポスの新流通戦略について紹介しています。

例えば、
・設立10年足らずで年商1,000億円突破
・顧客リピート率75％
・経験したら二度と忘れられない

などなど
この本についてはご参考程度に(笑)

＊＊＊＊＊＊＊＊
さて、ザッポス急成長の秘密は、
顧客満足度がとても高いこと。

通販でリッツカールトンやディズニーランド
レベルの顧客サービスを実現しています。

さらに、社員満足度も異常に高く、
働きたい人が募集枠を求めて
空きが出るのを待っているそうです。

社員全員が幸せだからこそ
顧客にも幸せを届けることができる
というわけです。

優秀な人材が向こうから集まってくる会社は
やる気のない社員ばかりで成り立っている
会社とは勢いもパワーも全然違います。

Googleなどがその分かりやすい例ですね。
そのザッポスのCEOトニーシェイが

「ザッポスで無意識にやろうとしていたことが体系化されている」

と絶賛した本がこの「トライブ」です。

人の問題で困っている人にとっては
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営業が不得手な方にこそ！
自分から営業するのではなく、向こうから勝手に見込み客が列を作ってやって来る。
“紹介の連鎖”を作る！

「賢いマーケティング」とは、
あなたの脳を使うことだけではない。
あなたの顧客の脳を使うことでもあるのだ!

【マイケル・マスターソンシリーズ③】

■あなたが経営者なら・・・

・”50％～60％の従業員はベストの仕事をしていない”ということを知っていしますか？
・”75％の人はやろうと思えば仕事の効率を飛躍的に高められると思っている”ことを知っていますか？
・”10人に6人は以前ほど熱心に働いていない”という事実をあなたは知っていますか？
・”2人に1人は解雇されない程度に力を抜いて仕事をしている”ということを知っていますか？

これは世界的に有名な調査機関（ギャラップ社/パブリック・アジェンダ・フォーラム社）調査

■行い自体に価値がある

Appleの故スティーブ・ジョブズと
偉大な宗教指導者イエス・キリストやガンジーに
共通点があるとしたら何でしょうか？

それは、「行い自体に価値がある」
と思わせることに
長けているということです。

宗教の信者達は、指導者に強制されたから
毎日お祈りをしたり礼拝をしたり、
募金活動や不服従運動をしたわけではありません。

「これが自分の生きる道だ」
「自分は人として正しい選択、行動をしている」
そう思って誰もが自発的に動いていたはずです。

生前ジョブズは、マイクロソフトを批判して、
「私たちはそんな顧客のためにならない商品はつくらない」
と公言していました。

そしてその思いに共感し、
ビジョンについていく人間たちが
Appleで働いていたからこそ、

ipodが生まれ、
iphoneが生まれ、
世の中に革命的なイノベーションを起こしたのです。

■カリスマ的リーダーシップ

「行い自体に価値がある」
と思わせることはリーダーシップの一つです。
ほとんどの従業員はリーダーシップを求めています。

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マイケル・マスターソンシリーズ①　大富豪の起業術｜書店では手に入らない日本語版
マイケル・マスターソンシリーズ②　大富豪の仕事術｜書店では手に入らない日本語版

■著者紹介

マイケル・マスターソン
年商100億円以上の会社を2社、50億円以上の会社が2社、10億円以上の会社を10社以上保有、
ダイレクト・レスポンス・マーケティングの世界で屈指の実積を誇るスーパー起業家。

その事業構築手腕は多くの起業家、マーケッターから高く評価され、推薦文等を書くことがないジェイ・エイブラハムが本書に序文を寄稿するほど。

コンサルタントとしての経験も豊富で、情報出版、投資アドバイス、健康・栄養、バー、レストラン、店舗用家具、美術品販売、塗装、大工、プール建設、広 報、キャリア開発、 宝飾品、香水・化粧品、装身具、ベビー用品、カセットテープ講座、雑誌、ニュースレター、本、不動産開発、賃貸不動産管理、スポーツ・フィットネスなど 数々のプロジェクトを 成功に導いている。４５万人の会員を誇るメールマガジン「Early to Rise」の発行人でもある。