■花形ビジネスモデル
アマゾン
アドビ
ネットフリックス
ドロップボックス
アメリカンエクスプレス
・・・・
きっとこのどれも
聞き馴染みのある企業だと
思いますが、
これらは全て
会員制ビジネスと呼ばれる
モデルを採用している
企業です。
その最大の特徴は、
「継続的な収入があるため
事業が安定する」
「顧客と継続的な関係を
続けていくことができる」
というものです。
これまでの
「売り切り」型ビジネスモデルとは違い
非常に安定した収入・顧客との関係を
作り出せるため、
このビジネスモデルを採用する
企業が急速に増えています。
■日本の会員制ビジネス
日本でも少し遅れて、
この会員制ビジネスを採用する
企業が増えてきました。
今回のブログでは、
今、日本でどのようなサービスが
誕生しているのか
その内容とポイントを
解説していきたいと思います。
あなたのビジネスでも
使えそうなアイデアがないか
探しながら読んでみてください。
1.アデランス
アデランスといえば、
増毛やカツラで有名ですね。
これまでアデランスは
「カツラを売って終わり」
という売り切り型だったのが、
「カツラのメンテナンスの
トータルプログラム」を
採用することによって、
顧客との継続的な関係を
築き上げる方向性に進んでいます。
というのも、
カツラのメンテナンスは
普通の髪を洗うようにはいかず
カツラを普段使いしたい人にとっては
かなりハードルが高い状態でした。
そこで、アデランスは
カツラを買った「後」のケアまでを
パッケージング化することで、
継続収入を確保することが
できるようになったのです。
Point：
製品だけでなく、
購入後の顧客ケアまでを
パッケージング化することで、
定期購入サービスを生み出した。
2.ゾゾタウン
ゾゾタウンは最近、
「服のおまかせ定期便」
というサービスを開始しました。
これは、数カ月に一回
自宅に自分の体型や好みに合った
服が送られてくるというサービスです。
もし好みの服がなければ
送り返せばお金はかからないので
服選びに自信がなかったり、
自分で流行を追うのが面倒な人には
ピッタリのサービスでは
ないでしょうか。
またこのサービスは、
「無料」を上手く使うことで
新規申し込みのハードルを
下げられています。
というもの、
7日以内に服を送り返せば
料金はかからないように
なっています。
そこで、
「まずは試着しませんか?」と
無料でサービスを試す機会を
見込み客に提示できてます。
一番のポイントは、
「無料でもサービスの価値を
十分に体験できる」
というところです。
「コストが高くつくから
無料で体験できるのは
一部の機能だけにしよう」と
多くの企業がやってしまうのですが、
限定的なサービスは
「正式な会員になったときの体験」を
見込み客が過小評価してしまう
恐れがあります。
なので、
無料という強いオファーを使うときは
注意が必要となります。
Point :
無料でサービスを
体験できるようにすることで、
多くの見込み客を
獲得できるようにしている。
3.完全会員制の焼肉屋
飲食店でも
会員制ビジネスを取り入れる
企業が増えています。
この焼肉屋は
完全会員制で、
会員になれば
「焼かない焼肉」という
低温で調理した焼肉の
コースを食べられる
というモデルを取っています。
ポイントは、
「会員になるということを
特権にする」という部分です。
これは招待制のサービスで
多いのですが、
完全会員制の焼肉屋の
会員であるというだけで
人に自慢したくなりますよね。
つまりこの焼肉屋は、
焼肉だけでなく
「会員制の焼肉屋会員」という
ステータスを売っている
ということです。
アメックスの手法を
焼肉屋で取り入れたような
形ですね。
また、会員が実際に
店に来なくても
会費による継続的な収入があるので
かなりビジネスが安定します。
売上が月々でバラけがちな
飲食業界では
革新的な手法と言えるでしょう。
Point :
完全会員制にすることで
会員というステータスを
売っている。
4.minikura
このサービスをご存知でしょうか？
一口で言えば、
一箱から宅配で預けられる
個人向けトランクルームです。
利用者が預けた荷物を
１点ずつWeb上で管理して
出入庫できる、
寺田倉庫のクラウド収納サービス。
預けた荷物を一点ずつ写真撮影し
Web上でアイテム毎に管理する
サービスが月額２５０円
撮影なしが２００円
さらに、
- 保管中の衣服をクリーニングに出す。
- 写真をデータ化する。
- 荷物をスーツケースに入れて旅行先に届ける。
- 「ヤフオク！」に出品する。
といったオプショナルサービスも利用可
手間がかかるのに安い！
ということで
１２年のサービス開始以来
扱い荷物数は１７００万件を
超えたと言います。
Point :
誰でも、どこからでも、いつでも
すぐに倉庫が持てる。
安さと、サービスのきめ細かさ。
オプションサービスの拡大
「宿泊はAirbnb、車はUber、
倉庫はminikura」
を目指すと言います。
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■ヒントはありましたか？
あなたのビジネスで
取り入れられそうな
アイデアはありましたか?
今後日本でも
このような会員制ビジネスが
主流になっていく可能性が
高いです。
この記事からヒントを得て、
あなたのビジネスでも
このような定期収入を生み出す
モデルを取り入れられれば
幸いです。
参考文献：
今回の記事で紹介した
「会員制ビジネス」
見込み客の獲得から
収益化までをあなたのビジネスに
組み込むなら、
『シリコンバレー発会員制ビジネス起業術』
をご覧ください。
この本では「小規模だからこその利点」を
活かした会員制ビジネスの成功のコツと
事例を紹介しています。
もしあなたが、
毎月1000万円の追加の安定収入が欲しい場合、
それを１つの会員制ビジネスで達成する方法もあれば、
10個のビジネスで（毎月100万円×10個）達成する
方法もあります。
きっとあなたに
安定した継続収入を
もたらしてくれるでしょう。
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■読者の感想
「シリコンバレー発 会員制ビジネス起業術」
の読者の感想です。
元々、収入の一つの方法として定期購入やメンバーシップなどの事業形態に興味を持っていました。
そんな時にこの本を目にし、購入しました。
この本は４部構成になっており、それぞれ次のようになっています。
1部：概要、
2部：構築していくための基本知識(7つの基盤)
3部：企業実例(6つのポイント)
4部：企業実例(企業が変わるとき)
特に4部の内容は、企業の財務状況が変わるときにどのようにこの形態を活用するかを企業の実例を上げて説明されており、他の本にはない内容と
思っています。
この本は、今後事業を起こしたい人や事業を起こしているけど新たな柱を構築したしたい人など幅広い人が読んで参考になると思います。
一つの可能性として読んでみることをおすすめします。
ありがとうございました。
平賀 様
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