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戦う前から半分負けている~新規客開拓事情

追えば逃げる・・・のが世の常。あなたの考え方変えてみませんか。(11/8/2018 編集)

 


■売上に直結しない仕事に
勤務時間の
大半を費やしている

 

「どうすれば、できるだけ
時間をかけずに見込み客を獲得し、
アポにつなげることができるのか?」

「どうすれば、顧客から好かれ、
親密な関係を築くことができるのか?」

「どうすれば、景気や市場の動向に
左右されずに、安定して営業成績を
伸ばし続けることができるのか?」

 

もし、あなたが営業の仕事、特に
新規開拓の営業をしているのなら、
こうした悩みは付きものでしょう。

実際、新規開拓の営業というのは、
「売上に直結しない仕事」に勤務時間の
大半を費やしている人がほとんどです。

時間のかかる見込み客探し。
色んな人と会って、電話をかけて、
自分の商品に興味を持ってくれる人と
そうでない人を選別する必要があります。

また電話で話をすることができても、
アポを取ることができるかは別問題。
商品に興味を持ってくれない人とも
話をしなければならず時間は浪費…

 

■なんという効率の悪さ!

 

ですから、
効率よくアポイントを取るために
電話アポにはわざわざ女性スタッフを
置くという企業が多いのも事実です。
(ここだけの話、前職時代に私にも経験があります(苦笑))

このこと自体が
コストアップに繋がってしまう
ことになるのですが・・・
背に腹は替えられないという経営者が
ほとんどです。

 

そして、電話アポが成功して
ようやく、あなたの商品を必要とし、
予算も十分にある見込み客と商談を
するところまでこぎ着けたとしても・・・

その見立ても勘違いかもしれませんし、
その度にゼロからやり直し
ということになってしまうのです。

何という効率の悪さでしょうか。
時には「時間のムダ」とさえも
思ってしまうのも仕方ない話です。

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■新しいお客はどこに?

 

「いったいどこに行けば
新しいお客が見つかるんだ?」

「本当にこんなやり方で売れるのか?」

そのように思っている営業マンは
本当に多いもので、悩んでいるのは
何もあなただけではありません。

誰だって、新たに開拓するなら
見込み客と効果的・効率的に出会い
売上に直結する方がいいに決まってます。

自分が営業をかける見込み客は、
できることならいつだって、すぐに
「よろしくお願いします」と言って
契約を結び、あなたの商品に満足して
感謝してくれる人であってほしいもの。

いかにしてそれを実現するのかは、
営業にとって永遠のテーマでしょう。

 

■逆算して見える事実

 

ただ、ここでちょっと
視点を変えてみてください。

このように、商談で気持ちよく
契約・取引が成立するケースが、
高確率で起こる条件は何でしょう?

 

よく、成功する人は未来から
逆算して考えると言いますが…

成約」という結果から逆算して
考えれば、新たな事実が見えてきます。

1つ例を挙げてみましょう。
著名なビジネス・コンサルタントの
ポール・エドワーズ氏によれば…

サービス業の仕事の最大45%は、
 知り合いからの紹介で発生している

と言います。

もし、これが事実だとしたら、
新規開拓営業における取引の約半分は
紹介経由の見込み客から発生しており、
紹介を上手く活用できていなければ…

戦う前から半分負けている

ようなものです。これは問題です。

 

また、米国の経営コンサルタントで、
現在は大人気の講演家としても
活躍しているボブ・バーグ氏は、
営業についてこのように言います。

 

■紹介をもらうための正しい手順

 

営業には2種類ある。
 紹介と”それ以外”だ。

ちょっと極端な分け方ですが、
彼はそれほど「紹介」というものを
他の営業と明確に区別しているのです。

 

さらに、普通、紹介というのは
「もらえたらラッキー」くらいで、
自分ではコントロールしようがない
運任せの方法だと思われています。

しかし、ボブ・バーグ氏は
それを明確に否定しています。

つまり、紹介というのは、
事前に「正しい手順」さえ踏めば、
誰でももらえるようになるもので、
来月、再来月の成果を予測することも
できるようになる理想的な方法だと。

 

もちろん、先に述べたような
「時間のムダ」と思えるような
効率の悪い仕事も必要なくなります。

 

他にも紹介経由で営業することは、
全部で7つのメリットがあります。

 

ですから、もしあなたが日々、
対面での新規開拓営業をしていて、
自己流のやり方に限界を感じており、
来月・再来月の売上が不安なら…


こちらを確認してください。

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■電話アポで不在の相手に会う方法

 

さて、紹介をもらうことが
いかに効率的かお分かりいただけたと
思います。

そうはいっても、
電話アポもやらなくてはいけませんね。

相手が不在だったらちょっと困りますね。
何度も電話できないし…

でも、不在(居留守?)のターゲットに
どうしても会いたい場合もあります。

あなたの望む相手=ターゲットに
会う確率を大幅にアップできる
レター例文をご紹介します。

============

拝啓  ◇◇さま(ターゲット名)

はじめまして。

営業スタッフの不毛で非生産的な時間を
減らす方法にご興味はありませんか?

それにはFGQメソッドがうってつけです。

FGQメソッドは、〇〇(相手の職種)専用に
デザインされたメソッドで、
ご利用いただいた中には、
生産性と収益率を34パーセント高めた
お客さまもいらっしゃいます。

しかも、値段はごく手頃です。

実は一度お電話を差し上げたのですが、
山崎さまはご多忙とのことで した。

もちろん、
今後もお忙しい日が続くかとは存じますが、
再度のお電話のお願いをさせていただいても
よろしいでしょうか?

6月22日木曜日の午後2時10分にお電話いたします。

オフィスにいらっしゃいましたら、
お話を聞いていただければ幸いです。

お時間は取らせません。
我々のシステムが御社のニーズに合うか、
すぐにご判断できるような伝え方をいたします。

もし、先ほどの時間はご不在で、
私どものシステムに興味がおありでしたら、
秘書の方を通じてご都合のいい日時を
お知らせいただければ幸いです。

あなたの名前

============

送ってみるだけならストレスもないでしょう(笑)
これが結構奏功するのです。

この他にも

電話でアポイントメントを取り付けるコツ… 147
電話営業で従う10の手順… 150
電話営業で心がけるべき3つのポイント… 153
見込み客のもとへ辿り着く時間と労力を減らすメソッド… 154
達人直伝!門番突破の6つのテクニック… 161

などなど

このような成功メソッドはこちらにあります


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■読者の感想

マル秘・人脈活用術
の読者の感想です。

紹介はしてほしい。でもいくら依頼しても、待っていてもなかなか紹介してもらえない。
何をどうすればいいのかがさっぱりわからない。
そんな人には目からウロコのバイブルです。
いろいろと人をくっつけたり、紹介をもらったりして、あの人は凄いなと思っていましたが、考え方が逆でした。
そういうことをはっきりと目的とした行動を自分からとり、ネットワークを作り上げるという意思を持ってやるべきことをやるのです。
今まで本書に示された行動をしていなかったのですから、それは紹介をもらえるはずもありません。
やるべきことは実にシンプルで実行は簡単です。
特定の質問をして、真摯に向きあえばいいのですから。
礼状はまだ用意できていいませんが、当面フェイスブックのメッセージで代替しています。
やらないよりはマシなので。
実際にこれを意識しながら行動をすると、ポジティブな反応が返ってきます。
相手に今何をするべきかを考えながら行動するようなれれば、人生を変えるポテンシャルがあります。
寺澤 秀一様

 

 

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半年後、一年後の安定的な売上を確保する方法

サブスプリクションモデル(画像はNETFLIXデータサイトから)

 

■映画や音楽はお好きですか?

 

「アイアンマン」
「インセプション」
「ビリオンズ23話分」

など海外映画作品 3416タイトル

「すんドめ NEW 1,2」
「GANTZ:O」
「映画 信長協奏曲 NOBUNAGA CONCERTO」

などの日本映画は1131タイトル

そして、

国内ドラマ・国内TV番組作品632タイトル

アニメ作品ラインナップ 549タイトル

4K画質対応作品 173タイトル

 

ひと月では絶対見きれませんが、
これ全部見ても、
月額たったの950円。
(スタンダード会員)

 

じつはこれ、
Netflixという動画配信サービスです。

 

う〜ん、安い。
安すぎる。これは革命。

 

決して、NetflixのCMを
しているわけではありませんが、

 

他にも、
動画見放題
音楽聞き放題
のサービスが色々でてきています。

 

このように今まさに
インターネットビジネスで
革命が起こっています。

 

■世界中の企業が導入するビジネスモデル

 

その1つが冒頭で話したNetflixのような
「サブスプリクションモデル」

 

いわゆる定額制サービス、
会員制ビジネスと言われるものです。

 

物やサービスではなく
契約している期間に対して
料金が発生するものです。

 

なぜこんなにも世界中の
企業がこぞってこのモデル
を導入しているのでしょうか?

 

■安定した収入

 

それは安定した収入にあります。

 

普通なら新しい月になると売上を
また0から積み上げていかないといけません。

 

しかしこのモデルであれば、
月初の時点ですでに月の売上の
半分以上が入ってくる見込みがあります。

 

今月は良かったけど
来月はどうなるかわからない、、
なんて心配はなくなります。

 

それどころか、
半年後、1年後の
だいたいの売上が予想できます。

 

こういった最近の
海外のビジネスに目を向けてみると‥

 

どの会社でもホームページを
当たり前に持つようになったように、

 

会員制ビジネスはどの会社でも
当たり前になるのではないか?
と思います。

 

■会員制ビジネスを始めるには

 

では、いったい会員制ビジネスは
どうやって始めれば良いのでしょうか?

 

具体的に何から
考えていけば良いのでしょうか?

 

まずはあなたのビジネスには
どのモデルがいいのかを
見てみて下さい。

 

============

①「デジタル定期購入」

あなたの商品やサービスを一箇所にまとめて
そこへの「アクセス権」を売るモデル。

例えば、
レシピを個別で売るのではなく、
何百、何千というすべてのレシピを
一箇所に集め、そのアクセス権を売るなど。

 

WEB上でのコンテンツがある人に
適したモデルになっています。

 

②「オンラインコミュニティ」

最近芸能人や専門家が
よくやっているのがこのモデル。

 

Facebookなどで特定のグーループを作り
そこで有益な情報や交流ができるようにする。
そのグループに入れる権利を売る。

 

このモデルは一度入ってしまうと
抜けられないという強力なメリットがあります。

 

なぜなら人は誰かと繋がっていたい、
グループに所属したいという
根源的な欲求があるからです。

 

ですから必ずしも専門的な知識を
持っていなくても、

例えば、
会員制の美食サークル
保険営業マン限定のコミュニティ
ビジネスの学びをシェアする会

など、
なんでも作ることができます。

============

シリコンバレー発
会員制ビジネス起業術』P43

 

大きな6つのモデルのうち
2つを紹介しました。

 

モデルを決めたら、
次は1人目の会員をどう獲得していくか?
ということ、

 

そしてその後、
スムーズに100人、1000人と
増やし続ける仕組みをどうつくればいいか?
ということ。

 

そういった会員制ビジネスの
つくり方が段階的に、
そして具体的に何をすればいいかが
わかります。

 

当たり前に誰もが
会員制ビジネスを始める前に
今のうちにぜひチェックして
情報を先取りしておいて下さい^^

 

——
シリコンバレー発 会員制ビジネス起業術

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■読者の感想

シリコンバレー発 会員制ビジネス起業術
の読者の感想です。

まさにコミュニティビジネスを運営中の妻が求めていたものだったようで、大変感謝されました。
売るのではなく、育てる。
モノを売るのではなく、つながりを生み出す。
存分に活用してもらおうと思っています笑
アナログ派の妻は本で、自分は電子書籍でと使い分けられるのがとてもありがたいですね。
これからの配本も楽しみにしています!
寺野智和様

 


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チョコレートで分かるあなたのターゲット

チョット役に立つ!チョコレート戦略(7/3/2018 再編集)

 


■脳科学的チョコレート営業術

 

今回は、簡単にお客様の購買性向が
分かってしまう方法をお伝えします。

あなたが使ってもいいですし、
話のネタにしても面白いと思います。

それよりも、
知らないうちにあなた自身が
試されているかもしれませんよ・・・

*******

営業先にチョコを持っていくと
営業が成功しやすくなるということを
あなたは知っていますか?

もし、あなたの売っている
商品が、

宝石、
車、
ブランド品・・・

などの俗に言う
「贅沢品」や「自分へのご褒美」
であるなら、チョコの持つ力は
絶大なものになります。

マイアミ大学とフロリダ大学の
合同研究で、被験者に
チョコを食べるように勧める
という内容の実験が行われました。

この実験の結果、
被験者は3つのグループに分かれます。

1.チョコを1個だけ食べた人
2.チョコを好きなだけ食べた人
3.チョコを全く食べなかった人

です。

では、この中で、あなたが一番力を入れて
営業すべき人は誰だと思いますか?
少し、考えてみてください。



答えは、「1.チョコを1個だけ食べた人」です。

理由に関して、
脳科学マーケティング100の心理技術
では、このように書かれています。

================
実験の結果、チョコを1個食べた被験者は、
誘惑に負けなかった被験者に比べ、
高額な商品をより尊ぶ傾向にあるのがわかった。

さらに、関連して、面白い発見もある。
それは、満足するまでチョコを食べ続けた人は、
一定を過ぎるとモノに対する欲求が消えたことだ。

そして、チョコを食べなかった人は、
他の誘惑にも負けないという心構えを
一層強くしたのである。
================

つまり、あなたが営業先やお客さんに
チョコを差し出した時、
一番、高価なモノを欲しがるのは、
チョコを1個だけ食べる人なのです。

この実験結果から、
チョコを出すだけで
あなたはどのお客さんに多くの
時間や労力を割くべきか分かるのです。

残り99個の心理技術はこちらから
確認できます。


ここをクリック

 

■読者の感想

脳科学マーケティング100の心理技術
の読者の感想です。

 By SHINJI
目からウロコのアイデアが100連発。
いろいろなアイデアを次々に読みながら、どんどん試していく、そしてすぐに結果の違いを体感させられる、
というとても実践的な本だと思います。
色々な角度から切り込んだアイデアが実にたくさん載っているので、ほとんど誰でも、大きく影響を受ける項目に出会うことができるだろうと思いました。
僕の場合は本を半分くらい読んだところで、気になったアイデアを試しに取り入れてみたところ、売り上げが4倍ほどに跳ね上がったままになりました。

 

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成約率をアップするテンプレートの秘密

NoB.S(屁理屈なし)セールス・プロセス(6/24/2018 再編集)

 

■成約率92%のセールス手法

 

今回は、かのダン・ケネディが
彼のクライアントに教えている
セールスの成約率を上げる方法
についてお伝えします。

しかもこの方法は、

個人向けセールス、
電話セールスにも使えるし、
オンライン、オフラインを問わず、
広告やダイレクトメールでは
さらに有効な方法です。

 

これから詳しく紹介しますが、
彼のあるクライアントは
そのやり方のおかげで、

なんと申し出の92%の
受注ができているそうです。


■あなたの理想の顧客像

 

まず重要なことは、

顧客になる可能性の最も高い人物像

を明確にしておくということです。

そして、彼らだけに注力し、
ダン・ケネディ式、名付けて
NoB.S(屁理屈なし)セールス・プロセスを
組み合わせることで、

驚くような成果を上げることが
できると秘密を明かしてくれます。

ちなみに b.s とはbullshit(御託)の略
NoB.S:ごたくを言わずに、つべこべいうな
→ 「屁理屈なし」 という
キメ文句になったのです。

 

■6つのプロセス

 

このダン・ケネディ式
セールス・プロセスは、
6つのプロセスからなります。

その1番目のプロセスが、
承認を得る」ことであり、

具体的にはこんなことをします。

============
セールス・プロセスの第1歩は、

なんと言っても売ることへの承認を
見込み客から得るということだろう。

心理的に、あるいは現実にあなたから
後ずさりしていく人にものを売ること
はできない。

また無理やりこちらに注意を
向けさせてもいいことはないだろう。

消費者は売られるよりも、自分から
買う方を選ぶのだ。

<中略>

これを使えば、売ることへの承認を
手にし、見込み客からさらに高い
関心を確実に引き出すことができる。

私が書いたものをそのまま利用して
いるシカゴのフィナンシャル・アドバイザーは、

大富豪の経営者に的を絞って営業し、
申し出たうちの92パーセントから
受注している。

それほどパワフルなのだ。私はこれを
指名の確保と呼んでいる。
指名の獲得と言ってもいい。次のようなものだ。

___分、お時間をいただけませんでしょうか。

あなたの___からこれまでにお話が
なく、また私がお話ししなければ
お気づきにならなかったかもしれない
___についてですが、

もし私の話にご納得いただけなければ
そしてあなたの貴重なお時間が無駄に
使われたとお感じになられましたら、

遠慮なくそうおっしゃってください。
その場合は___ドルの現金をこの場
でお支払いいたします。

このひな形の空欄を埋めた文例は
次の通り。

19分、お時間をいただけませんでしょうか。

御社が契約されている広告代理店から
これまでにお話がなかったと思われる
3つの戦略をご提案したいのですが、

もしそれにご納得いただけなければ、
そしてあなたの貴重なお時間を無駄に
されたとお感じになられましたら、

遠慮なくそうおっしゃってください。
その場合は500ドルの現金をこの場で
お支払いいたします。

3つの戦略というのは、
御社の現在の広告への反応をうまく
利用する方法や、あるいは御社の
新規見込み客からより多くの価値を
引き出す方法に関する戦略です。

============

ダン・ケネディ
億万長者の不況に強いセールス戦略
P179より

この引用内にあるように、

この方法を使って
シカゴのフィナンシャル・アドバイザーは、

このテンプレートに自分のケースを
穴埋めして使っただけで、

見込み客から92%の受注を得ることができました。

 

■成功のポイント

 

ここでセールスを成功させる最も
重要なことを再確認しておくと、

まずは、

あなたにとって

顧客になる可能性の最も高い人物像
を明確にして
顧客になる可能性の最も高い人々
だけに注力すること。

そして、セールス・プロセスの
第一歩で、売ることへの承認を
見込み客から得ることです。

 

この順番を間違ってセールスをすると
買う気のない見込み客に売るために
労力、時間とお金をかけることになる
ので、

いくら頑張ったとしても、
それら全てが無駄に終わってしまうということです。

ここで紹介したのは、

ダン・ケネディ式6つの
セールス・プロセスの最初のステップです。

この6つのステップをそのまま真似すれば、
より確実にセールスでの成約率が上がるでしょう。

残りのセールス・ステップが
知りたければ、是非こちらを
チェックしてみてください。
↓ ↓ ↓

詳しくはココをクリックする

 

■読者の感想

億万長者の不況に強いセールス戦略
の読者の感想です。

【メンタルブロック解消】
セールスする際のメンタルブロック解消にすごく役立つと思います。
同時に売るという行動は、私達の生活に密着したものであり、この点もメンタルブロックを減らすことに寄与できると思います。
「売る」とはどういうことなのか?をセールス未経験者にもしっかりと教えてくれる、素晴らしい書籍です。
金山直志 様

 


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➡ 試用期間も終わるのに、また「ハズレ」の新人か…
➡ 社長は売上を目指すが社員が目指すのは〇〇
➡ 部下をダメにする「とりあえず」症候群
➡ これを読めばリストラされない!
➡ 従業員を雇う唯一の理由
➡ 成約率をアップするテンプレートの秘密
➡ より効果的に人の話を聴くための 5つのステップ
➡ 「値決め」3つの間違い
➡ 屁理屈無し 社長のための時間の使い方
➡ 億万長者の不況に強いセールス戦略
ダン・ケネディ日本公式サイト
Dan S. Kennedy

 


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トークが下手でも一流セールスマンになる方法

お客は、セールスマンのどこに好意を持つと思いますか?(6/23/2018 LK)


■何と7%しか・・

 

お客に好意を持たれれば、
セールスがしやすくなる。

そこで質問です。

「お客は、セールスマンのどこに
好意を持つと思いますか?」
少し考えてみてください。



あなたが、考えたのは、
トークのうまさでしょうか?
商品の知識でしょうか?
誠実さでしょうか?

アメリカの人類学者である、
レイ・バードウィステルによると、
言葉が相手に伝える情報は、
全体の7%しかないのです。

逆を言えば、
人は話している相手から
情報を得る時に
93%は言葉以外から
情報を受け取っています。

例えば、
頷き、アイコンタクト、
ジェスチャー、歩き方、
そして、沈黙からも
情報を受け取っています。


■話し相手の真似をする

 

それは、
ペーシング」というテクニックです。

「ペーシング」とは、
話し相手の真似をして、
相手に親近感を覚えてもらう
という言外コミュニケーションの
テクニックで、

例えば、

相手が腕を組んでいたら、
あなたも腕を組んだり。

相手が水を飲んだら、
あなたも水を飲んだり。

というように相手の行動や
様子に合わせて、動くということです。

しかし、「ペーシング」には、
注意点があります。

それは、あからさまに
やりすぎると相手が逆に不快感を
覚えるということです。

実際にやる際には、
注意してください。

ちなみに、
このテクニックに関して、
クロージングの心理技術21]
ではこのように書かれています。

=======================

お客の動きを真似しよう。
すると、お客はだんだんあなたに
親近感を覚えるようになる。

この方法は
「ペーシング」と呼ばれ、
お客の聴覚、視覚、触覚へと
訴えかけることができるのだ。

そうすることで、
あなたは、お客の無意識である
93%にあなたを印象付ける
ことができる。


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==============


■言外のコミュニケーション

 

セールスマンは、
言葉にも十分気を付けなければ
いけないけれども、
言外のコミュニケーションにも
注意を向ける必要があるのです。

言外のコミュニケーションを
学び、それを実行すれば、
お客はあなたに好感を持ち、
セールスが簡単になるでしょう。

これは、この本の一部の引用です。
他の心理技術はこちらをご覧下さい。


http://directlink.jp/tracking/af/1411540/pSw71woV/

詳細を確認する

 

■読者の感想

クロージングの心理技術21
の読者の感想です。

By 109
現代広告の心理技術101』は、心理の基本を短くとても素晴らしくまとめられていた。
それに対し『クロージングの心理技術21』は21の心理について深く追求されている。
前著が基本編であれば、後著は応用編という感じだろうか?
モノを売るにはセールスが必要であり、その為にはセールストークが必要である。
そのセールストークをどのように行えば良いか?について語られている。
読んでいて感じたのがページ数は多くないが、他の本よりも読むのに時間を要した。
それは、現代広告の心理技術101とは違い心理の原則を深く追求しているので色々と考えさせられるからである。
ここ数ヶ月のビジネス選書の中ではかなり読みごたえはある!

 

 

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